蘇雅仕（北京）旅游及會務咨詢公司定制旅游服務創(chuàng)新策略研究.pdf

1、旅游業(yè)已經(jīng)演變?yōu)楫斀袷澜缫?guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，成為眾多國家和地區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛和持續(xù)發(fā)展的有效切入點和重要突破口。近年來，我國旅游業(yè)一直保持快速發(fā)展的態(tài)勢，旅游業(yè)成為許多地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心，也是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。旅游業(yè)從一開始興起即與創(chuàng)新連接在一起，創(chuàng)新也是推動旅游持續(xù)發(fā)展不可或缺的因素。
　　本文依據(jù)服務創(chuàng)新理論和服務營銷理論，以客戶價值為向?qū)?，采用定性研究和定量分析相結(jié)合的方法，通過對我國旅游業(yè)和定制旅游發(fā)展宏觀和

2、微觀分析，以蘇雅仕（北京）旅游及會務咨詢公司（以下簡稱SYS公司）為具體研究對象，從旅游市場發(fā)展方向和創(chuàng)新策略分析得出定制旅游是SYS公司未來一個重要的發(fā)展方向，并將客戶價值最大化是SYS公司一切策略的目的。本文在前期調(diào)研的基礎上，運用SWOT、PEST分析方法結(jié)合波特“五力”分析模型等工具分析；通過對蘇雅仕（北京）旅游及會務咨詢公司內(nèi)外環(huán)境的供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者的進入能力、替代品的替代能力、行內(nèi)競爭者

3、分析以及目前創(chuàng)新策略選擇中存在的問題，最終確定了蘇雅仕（北京）旅游及會務咨詢公司應充分考慮在競爭激烈的旅游市場中外部和內(nèi)部以及行業(yè)的有利和不利因素，在創(chuàng)新策略的選擇上采取定制旅游服務。
　　本文依據(jù)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新理論、旅游營銷理論以及4P+4C+4R的營銷理論，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”背景下，通過公司層、業(yè)務層和國際合作層三個層面保障蘇雅仕（北京）旅游及會務咨詢公司定制旅游創(chuàng)新策略的實施；通過建立品質(zhì)控制中心、加強創(chuàng)新營銷建設、優(yōu)