咨詢觀下的財務(wù)會計部門責(zé)任中心升級的績效評價機制研究.pdf

1、在強調(diào)價值的知識經(jīng)濟(jì)時代，財務(wù)會計部門作為企業(yè)的價值管理部門當(dāng)仁不讓的承擔(dān)著為企業(yè)的價值增值的角色。然而通過對當(dāng)下熱點議題的討論以及相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，發(fā)現(xiàn)對財務(wù)會計部門的職能定位主要集中在記賬先生、財務(wù)管家、吹哨者、財政警察、戰(zhàn)略合伙伙伴、整合觀和咨詢觀幾個方面;在實際工作中，財務(wù)會計部門把大部分時間都耗費在基礎(chǔ)的記賬算賬上，并作為一個成本費用中心存在，無法有效的衡量自身的投入與產(chǎn)出，出現(xiàn)固步自封、死氣沉沉的局面，顯然不利于其價值的發(fā)揮。

2、這個問題的出現(xiàn)一方面與財務(wù)會計部門不恰當(dāng)?shù)穆毮芏ㄎ挥嘘P(guān)，另一方面缺乏一套與財務(wù)會計部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職能相適應(yīng)的績效評價機制。
　　價值管理咨詢師的職能定位集事前預(yù)測、事中控制和事后反映的優(yōu)點于一體，可以使得財務(wù)會計部門跳出財務(wù)的框架，將財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的理念貫穿日常工作當(dāng)中，展現(xiàn)價值管理的本質(zhì)。但如果在價值管理咨詢師的職能定位下，財務(wù)會計部門依舊被視為花錢的成本費用中心，那么財務(wù)會計部門的發(fā)展并不是由客戶的需求和咨詢顧問師的咨詢能力來

3、決定，而是由公司的預(yù)算水平?jīng)Q定。此種情況下，很難激勵財務(wù)會計部門提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，相應(yīng)地，客戶也不需要考慮使用財務(wù)會計部門的費用，財務(wù)會計部門咨詢師的價值管理將會流于形式。為了體現(xiàn)財務(wù)會計部門咨詢顧問的價值，加強各部門之間的協(xié)作，就要讓財務(wù)會計部門從成本費用中心升級為可以衡量自身投入與產(chǎn)出的利潤中心，讓財務(wù)會計部門成為通過銷售自己的服務(wù)以增加收入、為企業(yè)創(chuàng)造價值的部門。同樣地，為了促進(jìn)作為利潤中心的財務(wù)會計部門咨詢師的職能實現(xiàn)，需要

4、建立一套與該職能定位相適應(yīng)的績效評價機制。
　　平衡計分卡同時作為績效管理工具和戰(zhàn)略管理工具，其兼顧長期性和短期性、財務(wù)與非財務(wù)、前瞻性與滯后性、內(nèi)部與外部的優(yōu)點，克服了傳統(tǒng)的單純的考慮短期的財務(wù)效益的缺陷，并將績效評價與企業(yè)戰(zhàn)略掛起鉤來，以助于企業(yè)戰(zhàn)略的落地。然而平衡計分卡在財務(wù)會計部門的研究較少，有的只是對經(jīng)典理論的套用，并且沒有逃出記賬算賬的財務(wù)框架。本文結(jié)合平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖這一戰(zhàn)略管理工具，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)

5、習(xí)與成長四個維度衍生出四個戰(zhàn)略主題:高質(zhì)量的價值增長、專業(yè)信賴的最佳服務(wù)提供者、優(yōu)秀的客戶服務(wù)流程管理和員工價值提升與自我實現(xiàn)。進(jìn)而推導(dǎo)出針對咨詢觀下的財務(wù)會計部門這一利潤中心的績效評價指標(biāo)體系。并指出運用層次分析法設(shè)置各個指標(biāo)的權(quán)重。然后將績效評價的效果反饋到財務(wù)會計部門的薪酬體系、員工培訓(xùn)以及人事制度，以最大限度的挖掘咨詢顧問的潛能，提高個人績效和組織績效。
　　本文可能的創(chuàng)新點在于將財務(wù)會計部門的職能定位為集事前預(yù)測、事中控