數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在保險業(yè)客戶細(xì)分和購物籃分析的應(yīng)用研究.pdf

1、近年來，隨著我國保險行業(yè)的不斷發(fā)展、快速壯大，保險企業(yè)已經(jīng)積累了大量的銷售數(shù)據(jù)，因此如何準(zhǔn)確地識別目標(biāo)客戶和最大限度的開發(fā)現(xiàn)有客戶的潛在價值成為企業(yè)的重要研究難題。此時，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，其在銀行、通訊業(yè)、零售業(yè)的初步應(yīng)用受到了廣泛關(guān)注，并開始快速發(fā)展，這為保險企業(yè)的研究提供了很好的途徑。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助保險公司識別出能夠給企業(yè)帶來利潤的目標(biāo)客戶，幫助企業(yè)完成市場細(xì)分，制定決策，使得業(yè)務(wù)人員能更好地駕馭保險市場。
　　本文

2、對保險企業(yè)在客戶識別、客戶開發(fā)和險種捆綁銷售活動中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的相關(guān)理論和實(shí)施進(jìn)行探討。首先簡要介紹了本文研究所涉及到的數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)理論知識。接著，對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析探索，設(shè)計出客戶細(xì)分和購物籃分析的數(shù)據(jù)挖掘模型，然后從現(xiàn)有大量的、模糊的數(shù)據(jù)中選擇并抽取出與建模相關(guān)的信息，完成數(shù)據(jù)的理解、預(yù)處理、轉(zhuǎn)換等數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過循環(huán)往復(fù)的數(shù)據(jù)探索和模型調(diào)優(yōu)，成功建立了客戶細(xì)分和購物籃分析的數(shù)據(jù)挖掘模型，最后完成了目標(biāo)客戶識別、