面向微博的企業(yè)競爭情報獲取研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)時代，微博等社會化媒體被人們廣泛應(yīng)用于日常工作和生活中。微博作為社會化媒體的典型代表，已經(jīng)在社交領(lǐng)域彰顯著它日益重要的地位。微博內(nèi)容的多樣性、發(fā)布的即時性、言論的開放性等特點使得它在極短的時間內(nèi)就聚集了大量的用戶群體，而且其獨特的信息傳播和共享機制給人們帶來了前所未有的體驗。因此，無論是企業(yè)還是個人，都把微博當(dāng)作是分享信息的合適平臺。
　　目前很多企業(yè)都開通了官方微博，通過微博平臺宣傳企業(yè)形象，推廣營銷活動，維護客戶關(guān)系，

2、與粉絲互動交流，以此來實現(xiàn)提升品牌價值和擴大企業(yè)影響力的目的。實質(zhì)上，微博不僅可以作為企業(yè)營銷的平臺，也是企業(yè)獲取競爭情報的重要來源。在這樣的平臺上，隨著社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交錯建立，信息不斷地流動和傳遞，越來越多的競爭情報也在不斷涌現(xiàn)。競爭情報作為企業(yè)的重要核心資產(chǎn)，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，情報的收集工作對于企業(yè)來說越發(fā)的迫切和重要。面對微博這種新型的競爭情報源，企業(yè)應(yīng)該充分利用其競爭情報價值，來實現(xiàn)自身效益的提升。企業(yè)可以通過競爭對手

3、的微博收集微博內(nèi)容和粉絲信息，了解競爭對手的實力和企業(yè)外部環(huán)境，這樣有助于幫助企業(yè)搶占市場先機，獲得競爭優(yōu)勢。
　　隨著新興技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)的競爭情報獲取工作變得越來越復(fù)雜。如何快速高效地開展競爭情報工作，是企業(yè)把握發(fā)展機遇，應(yīng)對周圍環(huán)境變化的至關(guān)重要的問題。雖然微博上豐富的資源給情報收集分析工作帶來了機遇，但同時也使它面臨著挑戰(zhàn)。從海量的信息資源中獲取準(zhǔn)確的、可靠的競爭情報，使信息價值實現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)變，為企業(yè)決策提供幫助，進

4、而有效提升企業(yè)的核心競爭力，是一個需要重點研究的問題。
　　首先，本文在閱讀大量相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，分析了微博的特點與其競爭情報價值，總結(jié)了利用微博獲取競爭情報的方法。其次，從企業(yè)微博和事件微博兩個角度深入研究了競爭情報獲取的策略，提出了基于企業(yè)微博的競爭情報獲取框架和基于事件微博的競爭情報獲取框架。并結(jié)合具體企業(yè)微博和特定事件微博進行分析，解釋了在框架指導(dǎo)下如何開展競爭情報工作，并將獲取的情報按照不同類型進行描述。證明了微博上確實