面向微博的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博等社會(huì)化媒體被人們廣泛應(yīng)用于日常工作和生活中。微博作為社會(huì)化媒體的典型代表，已經(jīng)在社交領(lǐng)域彰顯著它日益重要的地位。微博內(nèi)容的多樣性、發(fā)布的即時(shí)性、言論的開(kāi)放性等特點(diǎn)使得它在極短的時(shí)間內(nèi)就聚集了大量的用戶群體，而且其獨(dú)特的信息傳播和共享機(jī)制給人們帶來(lái)了前所未有的體驗(yàn)。因此，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都把微博當(dāng)作是分享信息的合適平臺(tái)。
　　目前很多企業(yè)都開(kāi)通了官方微博，通過(guò)微博平臺(tái)宣傳企業(yè)形象，推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)客戶關(guān)系，

2、與粉絲互動(dòng)交流，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)提升品牌價(jià)值和擴(kuò)大企業(yè)影響力的目的。實(shí)質(zhì)上，微博不僅可以作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要來(lái)源。在這樣的平臺(tái)上，隨著社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交錯(cuò)建立，信息不斷地流動(dòng)和傳遞，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也在不斷涌現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為企業(yè)的重要核心資產(chǎn)，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，情報(bào)的收集工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)越發(fā)的迫切和重要。面對(duì)微博這種新型的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源，企業(yè)應(yīng)該充分利用其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身效益的提升。企業(yè)可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、的微博收集微博內(nèi)容和粉絲信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和企業(yè)外部環(huán)境，這樣有助于幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　隨著新興技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取工作變得越來(lái)越復(fù)雜。如何快速高效地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，是企業(yè)把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)周?chē)h(huán)境變化的至關(guān)重要的問(wèn)題。雖然微博上豐富的資源給情報(bào)收集分析工作帶來(lái)了機(jī)遇，但同時(shí)也使它面臨著挑戰(zhàn)。從海量的信息資源中獲取準(zhǔn)確的、可靠的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，使信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)變，為企業(yè)決策提供幫助，進(jìn)

4、而有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。
　　首先，本文在閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分析了微博的特點(diǎn)與其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值，總結(jié)了利用微博獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法。其次，從企業(yè)微博和事件微博兩個(gè)角度深入研究了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的策略，提出了基于企業(yè)微博的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取框架和基于事件微博的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取框架。并結(jié)合具體企業(yè)微博和特定事件微博進(jìn)行分析，解釋了在框架指導(dǎo)下如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并將獲取的情報(bào)按照不同類(lèi)型進(jìn)行描述。證明了微博上確實(shí)