北京地區(qū)物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化問題研究.pdf

1、產(chǎn)業(yè)化的概念主要是就產(chǎn)品而言的，服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)化是一個相對較新的概念。物業(yè)服務又是服務業(yè)中的新興行業(yè)，因此，物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化更是一個全新的提法。提出北京地區(qū)物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化這一課題，是基于我國以及北京地區(qū)物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展歷史，也是立足于當下物業(yè)服務的實踐活動和現(xiàn)實中遇到的突出問題。目前，物業(yè)服務尚處于初級發(fā)展階段，北京地區(qū)只有15年的發(fā)展歷程，物業(yè)服務還存在很多的問題，遠沒有形成嚴格意義的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展鏈條。因此，北京地區(qū)物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化的相關問

2、題成為筆者關注的中心。
　　 本論文通過研究國內(nèi)外有關產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)化、物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化的理論和實踐，認為，物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化，是指在市場經(jīng)濟條件下，以物業(yè)服務市場需求為導向，以實現(xiàn)效益為目標，依靠專業(yè)服務和質(zhì)量管理，形成一定規(guī)模程度的標準化和品牌化的經(jīng)營方式和組織形式。本文首先分析了物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化的基本特征，認為物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化具備以市場為導向、經(jīng)營規(guī)模化、服務標準化、技術專業(yè)化的四個基本特征；論述了物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)中業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)

3、服務第三方評估監(jiān)理機構等經(jīng)濟主體的作用。
　　 之后，主要研究闡述了北京市物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體狀況以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展所遇到的主要問題：1.物業(yè)服務市場競爭不充分，市場化程度不高；2.物業(yè)服務企業(yè)“大而全”“小而全”，專業(yè)化程度不高；3.物業(yè)服務水平參差不齊，標準化程度不高；4.物業(yè)服務企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益，忽視社會責任和社會效益。
　　 最后，論文提出了北京地區(qū)物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三條建議：1.推動業(yè)主組織，培育成熟的