泉州移動企業(yè)管理信息系統(tǒng)績效評價研究.pdf

1、企業(yè)為了適應(yīng)市場競爭的需要紛紛加強企業(yè)的管理建設(shè)水平，而管理信息化則成為了企業(yè)提升管理能力的重要方式。本文以評價企業(yè)管理信息系統(tǒng)的績效為研究內(nèi)容，并以泉州移動的管理信息系統(tǒng)績效評價為研究案例進行實證分析。本文研究的意義與作用體現(xiàn)在以下方面：在目前的評價現(xiàn)狀下研究企業(yè)管理的信息系統(tǒng)績效評價就顯得十分有意義。其研究意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，通過本文的研究可以進一步豐富和發(fā)展有關(guān)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的績效評價理論體系；從而促進該領(lǐng)域研究

2、的發(fā)展，因此具有理論意義。其次，本文的研究直接以泉州移動為實證分析對象，針對泉州移動當(dāng)前的管理信息系統(tǒng)進行績效評價從而明確當(dāng)前泉州移動的信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展的促進作用，為企業(yè)進行系統(tǒng)的改進升級通過參考，因而具有直接現(xiàn)實意義。在本文的研究中包括的內(nèi)容有以下幾方面：第一，緒論部分；第二，文獻綜述部分；第三，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)理論基礎(chǔ)；第四，績效評價指標(biāo)體系設(shè)計原則和利益相關(guān)者；第五，基于模糊——層次分析法（FAHP）的指標(biāo)權(quán)重確定部

3、分；第六，實證研究部分；第七，結(jié)論及展望。本文研究中所采用的方法主要包括以下幾種：文獻資料法、咨詢法、經(jīng)驗總結(jié)法、模型分析法。本文的創(chuàng)新之處在于：在指標(biāo)確定上更加的全面，能夠反映企業(yè)的綜合績效狀況，將過去一些無形的價值指標(biāo)納入到評價體系中，從而使得評價的結(jié)果更加全面和客觀。此外，在評價方法的選擇上本文將模糊綜合評價法和層次分析法結(jié)合起來；從而提高了評價的精度，為研究的實踐應(yīng)用提供更科學(xué)的參考。
　　本文通過績效棱柱模型確定了信息系

4、統(tǒng)績效評價指標(biāo)選取的五個維度，即利益相關(guān)者的滿意、實現(xiàn)利益相關(guān)者滿意的流程、能力、戰(zhàn)略以及利益相關(guān)者的貢獻，最終確立了管理信息系統(tǒng)績效評價的54個三級指標(biāo)。隨后綜合模糊綜合分析法和層次分析法對選取的指標(biāo)進行權(quán)重確定，計算出了個指標(biāo)的權(quán)重。之后，結(jié)合泉州移動進行實證分析。研究發(fā)現(xiàn)泉州移動管理信息系統(tǒng)的績效體系整體上處于“一般”但是偏向“較好”。當(dāng)前，泉州移動管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)的發(fā)展之所以所起到的作用還不大，主要是受到過于側(cè)重財務(wù)管理、非