河南省安陽市郵政普遍服務(wù)調(diào)查報告.pdf

1、郵政普遍服務(wù)，自2012年起國家就逐步加大對其保障力度，大力提升服務(wù)能力、業(yè)務(wù)范圍、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、監(jiān)管手段。同時，各項業(yè)務(wù)量的萎縮卻導(dǎo)致保障力度呈現(xiàn)的效果并不明顯。作為政府提供的基本公共服務(wù)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對新世紀(jì)郵政發(fā)展的新要求，建立覆蓋城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、普惠全民的郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，有效的管理，是政府公共服務(wù)領(lǐng)域中的熱點、難點。安陽市作為豫晉冀三省交界區(qū)域性中心城市，地理位置優(yōu)越，對于發(fā)展依托于郵路和網(wǎng)點的郵政業(yè)務(wù)潛力巨大，如何建立起

2、完善的郵政普遍服務(wù)體系，對深入推進(jìn)安陽市基礎(chǔ)公共服務(wù)建設(shè)意義重大。
　　本文主要采用理論與實證相結(jié)合，結(jié)合郵政普遍服務(wù)的內(nèi)容、特點，以安陽市（包括各縣區(qū)、省管縣）郵政普遍服務(wù)能力及水平為主要研究對象，根據(jù)2017年3月最新修訂的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大方面標(biāo)準(zhǔn)，濃縮成針對業(yè)務(wù)范圍、郵政設(shè)施、服務(wù)水平、投訴及賠償四方面。通過對郵政行業(yè)2013年-2016年統(tǒng)計系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)對比分析，對安陽市郵政管理局的行業(yè)管理工作人員、中國郵政