河南省安陽(yáng)市郵政普遍服務(wù)調(diào)查報(bào)告.pdf

1、郵政普遍服務(wù)，自2012年起國(guó)家就逐步加大對(duì)其保障力度，大力提升服務(wù)能力、業(yè)務(wù)范圍、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、監(jiān)管手段。同時(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的萎縮卻導(dǎo)致保障力度呈現(xiàn)的效果并不明顯。作為政府提供的基本公共服務(wù)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)新世紀(jì)郵政發(fā)展的新要求，建立覆蓋城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、普惠全民的郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，有效的管理，是政府公共服務(wù)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。安陽(yáng)市作為豫晉冀三省交界區(qū)域性中心城市，地理位置優(yōu)越，對(duì)于發(fā)展依托于郵路和網(wǎng)點(diǎn)的郵政業(yè)務(wù)潛力巨大，如何建立起

2、完善的郵政普遍服務(wù)體系，對(duì)深入推進(jìn)安陽(yáng)市基礎(chǔ)公共服務(wù)建設(shè)意義重大。
　　本文主要采用理論與實(shí)證相結(jié)合，結(jié)合郵政普遍服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)，以安陽(yáng)市（包括各縣區(qū)、省管縣）郵政普遍服務(wù)能力及水平為主要研究對(duì)象，根據(jù)2017年3月最新修訂的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大方面標(biāo)準(zhǔn)，濃縮成針對(duì)業(yè)務(wù)范圍、郵政設(shè)施、服務(wù)水平、投訴及賠償四方面。通過(guò)對(duì)郵政行業(yè)2013年-2016年統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)比分析，對(duì)安陽(yáng)市郵政管理局的行業(yè)管理工作人員、中國(guó)郵政