“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下黃山風景區(qū)旅游信息服務平臺調(diào)查分析.pdf

1、2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的元年，隨著李克強總理在政府工作報告中首先提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)的融合成為了大勢所趨，與此同時，在國內(nèi)投資、進出口增幅回落，產(chǎn)能過剩等經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游業(yè)卻異軍突起，進入了高速發(fā)展的黃金時期，在此背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”概念的提及和模式的創(chuàng)新可謂是珠聯(lián)璧合。旅游行業(yè)的核心是服務，而服務的本質(zhì)是把握用戶的信息需求，互聯(lián)網(wǎng)作為信息資源的最主要集散地，如何利用互聯(lián)網(wǎng)完善旅游信息服務自然成為了“

2、互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下亟待解決的問題。
　　黃山風景區(qū)作為世界自然與文化遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園，是聞名世界的旅游目的地之一，2005年起，在國家“金旅”工程項目進入全面實施階段的大背景下，黃山風景區(qū)正式開始數(shù)字化建設，并明確提出了以信息技術(shù)為動力，以整合全山信息資源為主要內(nèi)容，以實現(xiàn)全方面信息共享為階段性目標的總體規(guī)劃框架。通過近十年的旅游信息化建設，目前黃山風景區(qū)的旅游信息服務水平已經(jīng)走在了國內(nèi)前列，2011年啟動的《智慧黃山景區(qū)總體

3、規(guī)劃》的順利完成，標志著以黃山旅游官方網(wǎng)站和“兩微一端”為核心的旅游信息服務框架基本建成。但是也應看到，目前黃山風景區(qū)的旅游信息服務體系還不夠完善，政府、企業(yè)、游客的信息需求得不到充分滿足，現(xiàn)有服務平臺存在著服務項目過時、服務內(nèi)容重復、服務方式落后等種種問題，對于旅游行程智能規(guī)劃、旅游信息一站式查詢、在線旅游消費等互聯(lián)網(wǎng)時代的新興信息服務涉及還不多。因此，在國家著力打造智慧旅游公共信息服務平臺的宏觀政策指引下，黃山風景區(qū)試點建設“互聯(lián)網(wǎng)

4、+”旅游信息服務平臺的議案應運而生。
　　本文共分為四大部分，首先從“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的概念入手，比較“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與現(xiàn)推行的智慧旅游之間異同，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游信息服務平臺的特色和優(yōu)勢;其次，通過對黃山風景區(qū)信息化建設的歷史進程進行回顧，以及對目前黃山風景區(qū)提供信息的四大服務平臺的功能介紹，找出黃山風景區(qū)旅游信息服務存在的問題和問題根源所在，闡述黃山風景區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游信息服務平臺構(gòu)建的必要性，并從政策支撐、客觀需要、技術(shù)條