N銀行溫州分行個人理財業(yè)務(wù)客戶需求影響因素實證研究.pdf

1、經(jīng)濟化進(jìn)程的加快促使包括銀行業(yè)在內(nèi)的金融機構(gòu)間的競爭不斷加強，如何保證自身擁有充足的資金運轉(zhuǎn)顯得非常重要。為此，各大銀行及其他金融機構(gòu)均通過發(fā)行相應(yīng)的理財產(chǎn)品等手段進(jìn)行攬儲，旨在增強自身的經(jīng)濟實力，擴大自己的市場占有率。近年來，隨著居民個人經(jīng)濟收入水平的不斷提升，其理財需求也在不斷增加，分析銀行個人理財業(yè)務(wù)需求可從根本上了解客戶需求，幫助銀行更快速的分析客戶的利益訴求，進(jìn)而更及時的調(diào)整策略以獲得更多資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，達(dá)到攬儲和擴大規(guī)模的目的

2、。
　　本研究主要以N-銀行溫州分行為例，具體分析其個人理財業(yè)務(wù)的需求影響因素。首先從研究背景及意義出發(fā)，捋清研究的目的和方法，奠定本文的大體研究框架。其次分析相關(guān)理論，通過生命周期理論、客戶需求理論和投資組合理論三個理論，從研究前面學(xué)者對客戶購買理財?shù)男枨蠛陀绊懸蛩厝胧?，并結(jié)合當(dāng)前N銀行溫州分行的實際情況，通過訪談的形式，羅列個人理財客戶需求指標(biāo)，如客戶年齡、性別、學(xué)歷、收入、投資經(jīng)驗以及理財要素、理財熟悉程度、服務(wù)滿意度等因素

3、，并以此為變量為下一步的實證研究做準(zhǔn)備;再次，本文對N銀行溫州分行個人理財業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀做描述性統(tǒng)計分析，通過數(shù)據(jù)整理，變量設(shè)定等步驟后對其進(jìn)行回歸分析，得出相應(yīng)的分析結(jié)果;最后，本文根據(jù)目前N銀行個人理財業(yè)務(wù)的客戶群體需求提出相應(yīng)的改善建議，提出導(dǎo)入6S服務(wù)指標(biāo)，打造N銀行溫州分行專屬互聯(lián)網(wǎng)理財，加大理財產(chǎn)品宣傳力度以及針對女性、老年人群體推出特定理財產(chǎn)品等。
　　研究成果通過實證得出N銀行溫州分行個人理財業(yè)務(wù)的具體需求，本文旨在讓