民營快遞企業(yè)競爭力評價研究.pdf

1、快遞業(yè)屬于現(xiàn)代化的服務業(yè),具有生產(chǎn)性和消費性并存的特點。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展以及顧客市場需求的多樣化,快遞市場將獲得更大的發(fā)展空間?，F(xiàn)今,中國的物流市場已經(jīng)全面對外開放,作為物流業(yè)重要部分的快遞業(yè),在繁榮發(fā)展的同時也出現(xiàn)了白熱化的競爭格局。外資快遞巨頭和國有快遞企業(yè)正積極拼搶中國快遞市場這塊需求巨大、利潤豐厚的“蛋糕”,羽翼未豐的民營快遞業(yè)想在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出必須加強其企業(yè)競爭力,建立競爭優(yōu)勢。新《郵政法》的出臺,使民營快遞業(yè)

2、法律化程度提高,但其對郵政行業(yè)的扶植力度也給民營快遞帶來巨大壓力。如何應對國有和外資快遞企業(yè)的兩面夾擊和《郵政法》中郵政專營的條款,以及建立規(guī)范的民營快遞市場,是民營快遞業(yè)亟需解決的問題。
　　本文首先闡述了民營快遞企業(yè)的研究背景,介紹了其相關理論,分析了目前快遞市場的格局,并用PEST分析法從政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術環(huán)境四個方面分析了我國快遞市場的情況,然后采用SWOT法,分析了民營快遞企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外部機

3、會、以及外部劣勢。再次,本文構(gòu)建了一套完整的民營快遞企業(yè)競爭力評價指標體系,包括價格水平、市場規(guī)模、服務質(zhì)量、安全水平、快遞的時效性、服務質(zhì)量、信息化水平,外部協(xié)調(diào)水平和潛在發(fā)展能力8項一級指標和22項二級指標,運用層次分析法計算各指標的權(quán)重,以量化的形式將影響民營快遞企業(yè)競爭力的各項指標更加直觀地表現(xiàn)出來,并以順豐、圓通等5家民營快遞企業(yè)為樣本進行實證分析,通過問卷調(diào)查和專家評分搜集原始數(shù)據(jù),運用模糊綜合評價法計算出這5家民營快遞企業(yè)