基于案例的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的研究.pdf

1、中國(guó)汽車(chē)行業(yè)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭趨于平緩，到2012年汽車(chē)銷(xiāo)售額大幅度降低，汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的回落給汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)帶來(lái)了沉重的打擊，我國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)量持續(xù)低迷，難續(xù)以往的財(cái)富神話(huà)，汽車(chē)市場(chǎng)勢(shì)必面臨新一輪的洗牌，經(jīng)營(yíng)不善的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)面臨著洗牌出局的危險(xiǎn)。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地成了每個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。各個(gè)品牌的4S店之間面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同樣品牌的4S店之間同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何拿到更多的市場(chǎng)份額變成了4S店需要解決的首要難題。<

2、br>　　汽車(chē)行業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。有的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)可以做到業(yè)績(jī)依舊，有的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)卻在不景氣的市場(chǎng)中業(yè)績(jī)低迷，甚至被洗牌出局，分析這樣兩種不同結(jié)果的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮?jīng)營(yíng)機(jī)制中存在很大的差異。
　　本文通過(guò)對(duì)目前汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的分析，指出為顧客提供良好的服務(wù)對(duì)促進(jìn)盈利起著至關(guān)重要的作用。想要占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，想要獲得更好的盈利水平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮4S店必須重新考慮將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從“銷(xiāo)售”到“服務(wù)”上來(lái)，

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制由單純的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)。
　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)又可以保證汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)可以通過(guò)售后服務(wù)、金融服務(wù)等來(lái)賺錢(qián)，這樣就形成一個(gè)螺旋上升的利潤(rùn)模型，持續(xù)帶動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的盈利。為了提供更好的服務(wù)，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思想，讓服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中去，讓服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念指導(dǎo)著每一名員工的行動(dòng)，從政策層面去激勵(lì)、約束員工，讓員工在政策的制約下為顧客提供著標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平感動(dòng)