基于對(duì)話理論的政務(wù)微博建設(shè)研究——以黨政新聞發(fā)布微博為例.pdf

1、截至2016年底，我國(guó)的政務(wù)微博總數(shù)已突破十六萬(wàn)，政務(wù)微博已經(jīng)成為我國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)在政府公共關(guān)系中不可忽視的平臺(tái)，在黨政新聞發(fā)布、政務(wù)公開(kāi)以及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等方面逐漸展現(xiàn)出獨(dú)特的影響力和作用，同時(shí)也顯現(xiàn)出一些問(wèn)題。對(duì)于政務(wù)微博主體來(lái)說(shuō)，如何發(fā)揮政務(wù)微博的對(duì)話潛力，建立起政府與公眾之間的有效對(duì)話機(jī)制，對(duì)于政務(wù)微博在政府公共關(guān)系中更好地發(fā)揮作用具有重要影響。
　　本次研究采用了內(nèi)容分析和深度訪談相結(jié)合的方法，以2016年年度具有代表性的十個(gè)

2、黨政新聞發(fā)布微博賬號(hào)為樣本，分析政務(wù)微博在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)話原則框架下的建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)這十個(gè)黨政新聞發(fā)布微博的微博內(nèi)容和微博頁(yè)面進(jìn)行內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)政務(wù)微博在目前的建設(shè)中存在信息傳播單向度、內(nèi)容和功能同質(zhì)化、微博運(yùn)營(yíng)潛力有待挖掘的問(wèn)題，并沒(méi)有建立起政府-公眾之間在微博平臺(tái)的完整對(duì)話回路，沒(méi)有充分挖掘和發(fā)揮本地資源優(yōu)勢(shì)和政務(wù)微博在政府公共關(guān)系中的對(duì)話潛力;通過(guò)與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的黨政新聞發(fā)布微博賬號(hào)@成都高新的運(yùn)營(yíng)工作人員進(jìn)行

3、深度訪談后，發(fā)現(xiàn)政務(wù)微博在建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)立足本地情況、了解自身受眾的信息閱讀偏好以提高微博內(nèi)容的有用性，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待粉絲效應(yīng)帶來(lái)的微博活躍度，不能本末倒置。
　　結(jié)合實(shí)證分析結(jié)果和對(duì)黨政新聞發(fā)布微博案例的深度訪談，本次研究總結(jié)了以黨政新聞發(fā)布微博為代表的政務(wù)微博在常態(tài)化的政府公共關(guān)系中存在的問(wèn)題:政務(wù)微博與受眾之間缺少完整的對(duì)話回路;政務(wù)微博內(nèi)容同質(zhì)化、信息有用性缺乏深度;政務(wù)微博矩陣效應(yīng)不明顯;微博運(yùn)營(yíng)的潛力待挖掘、沒(méi)有充分