政務(wù)微博公信力提升研究——基于廣西政務(wù)微博的研究.pdf

1、政務(wù)微博是政府機構(gòu)及其工作人員開通的與政務(wù)、民生、服務(wù)等政府職能相關(guān)的機構(gòu)微博。自2010年中國政務(wù)微博出現(xiàn)后至今，5年來政務(wù)微博開博總數(shù)逐年遞增，發(fā)展活躍，受到中國社會各層的重視，已成為公共社會服務(wù)中不可或缺的政務(wù)服務(wù)交流平臺。
　　作為新媒體的成員，政務(wù)微博具有權(quán)威性、公開透明性、真實有效性、公共性的特點。政務(wù)微博區(qū)別于一般微博的特點是:其主體為政務(wù)部門或官員的微博，其內(nèi)容定位為政務(wù)信息發(fā)布及公眾溝通，其公信力影響范圍為全社會

2、。
　　政務(wù)微博的公共職能是服務(wù)于政府和公眾，為建立政府與公眾之間的信任提供重要的渠道，它在政府治理中所體現(xiàn)的職能是:提供公共服務(wù)的新平臺、溝通公共關(guān)系的新渠道、“政策議程”的新形式、社會管理新方法。
　　政務(wù)微博作為政府工作平臺和政府形象，其公信力體現(xiàn)了政府公信力。其特征是:它是公眾信任度的指向標(biāo)，是政府影響力的監(jiān)測表，它的形成是快速且容易發(fā)生改變。
　　本論文在上述理論分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合新浪官方提供的政務(wù)微博相關(guān)排

3、行榜的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，具體分析了廣西政務(wù)微博公信力的發(fā)展現(xiàn)狀，指出廣西政務(wù)微博公信力存在著公眾參與互動性不高、區(qū)域權(quán)威性不足、更新與維護(hù)誠意低等問題，問題產(chǎn)生的根源在于:政務(wù)微博原創(chuàng)量少、與公眾互動率低、影響范圍小且力度弱、區(qū)域權(quán)威性不足的觀點。提升廣西政務(wù)微博公信力的對策關(guān)鍵在于提高政務(wù)微博的公共責(zé)任，其具體內(nèi)容為:政務(wù)微博的內(nèi)容要便利于民;發(fā)揮政務(wù)微博的正確輿論導(dǎo)向;通過設(shè)置議政話題和開展粉絲參與活動提高公眾參與性;通過因地制宜