第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的影響研究.pdf

1、隨著社會產(chǎn)業(yè)分工越來越細(xì)，物流產(chǎn)業(yè)逐漸形成，專業(yè)的第三方物流企業(yè)得以不斷發(fā)展，物流企業(yè)所能提供的功能和服務(wù)不斷增加，從傳統(tǒng)的運輸、倉儲等功能逐步向采購、分銷等領(lǐng)域延伸。而生產(chǎn)制造性企業(yè)，為了提升其核心競爭能力，選擇將物流等非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)。而第三方物流企業(yè)能否抓住機遇，不斷提升企業(yè)能力，提高企業(yè)績效，在激烈的競爭中得到發(fā)展，關(guān)鍵在于第三方物流企業(yè)的核心能力——物流能力能否滿足客戶需求，為客戶提供滿意的服務(wù)。強大的物流

2、能力是提供高質(zhì)量物流服務(wù)的保證，第三方物流企業(yè)只有不斷提升自身的物流能力，滿足顧客需求，才能保證企業(yè)績效的不斷提升。
　　本文以第三方物流企業(yè)為研究對象，分析第三方物流企業(yè)物流能力對第三方物流企業(yè)績效的影響。首先回顧物流能力及企業(yè)績效的相關(guān)文獻(xiàn)，通過對文獻(xiàn)綜述的深入研究，確定了第三方物流企業(yè)物流能力的構(gòu)成維度，即物流要素能力、物流運作能力和潛在增值能力;物流企業(yè)績效則參考平衡計分卡的思想，從財務(wù)績效、顧客績效、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程績效和學(xué)

3、習(xí)與成長績效四個方面全面衡量。
　　通過問卷調(diào)查法，收集了第三方物流企業(yè)物流能力對物流企業(yè)績效影響方面的數(shù)據(jù)，應(yīng)用AMOS21.0和SPSS17.0軟件對研究量表進(jìn)行了信度和效度檢驗，并驗證了本研究模型適用于第三方物流企業(yè)。通過結(jié)構(gòu)方程路徑分析驗證第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的正向影響。其中:
　　物流要素能力對企業(yè)績效的內(nèi)部業(yè)務(wù)過程績效和學(xué)習(xí)與成長績效有影響，而對財務(wù)績效和顧客績效的影響則不顯著;物流運作能力對企業(yè)績效