天然氣管網(wǎng)工程項目干系人沖突管理研究.pdf

1、沖突是個人、群體或組織在社會行為中不可避免的一種現(xiàn)象，客觀普遍存在于各個領域的社會生活中。對于工程管理領域來說，因為工程項目的獨特性質(zhì)，項目內(nèi)外不同的干系人極易產(chǎn)生各類沖突，工程項目干系人沖突管理問題引起了大家的關注，并成為越來越多的學者和工程管理實踐領域的專家研究焦點。
　　本文在總結分析前人的研究文獻基礎上，首先對項目干系人、沖突及沖突管理的理論進行了簡單的概述，界定了項目干系人的定義、分類與管理理論，以及沖突的概念、類別、沖

2、突源和沖突管理方法等基礎理論。其次，針對項目生命周期不同階段的項目干系人沖突，將定性方法與定量方法相結合進行分析與研究，利用專家判斷法及因子分析法等工具，得出影響項目干系人沖突的各類因素與沖突強度的關系。最后，通過對沖突管理方法的研究，獲得在不同環(huán)境、不同項目干系人、不同沖突源及不同項目生命周期的沖突管理策略，并結合天然氣管網(wǎng)工程項目案例研究探索了構建項目關系人沖突管理的機制及框架，即從公司管理層的總體布局，到項目管理層的沖突支持，以及