基于女性消費(fèi)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf

1、改革開放20多年，女性的社會(huì)地位不斷提升，新時(shí)代的女性是一個(gè)群體龐大，潛力巨大的社會(huì)消費(fèi)群體，尤其是20～50歲的中青年女性。她們對(duì)兒童、老人、男性及家庭用品消費(fèi)起著關(guān)鍵性作用，具有家庭50％以上的消費(fèi)權(quán)和掌控權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中，女性更顯示出強(qiáng)烈的參與熱情，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，無論是B2B市場(chǎng)還是B2C市場(chǎng)，女性都成為了網(wǎng)絡(luò)購物的主力消費(fèi)群體，各類網(wǎng)購平臺(tái)的女性網(wǎng)購人數(shù)占比基本都在60％以上。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提

2、升，未來網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中將迎來更多的女性消費(fèi)者。研究女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特點(diǎn)，提出相適宜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對(duì)于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)無疑具有重要的理論指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。
　　 本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的深入分析，總結(jié)出了網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的六大特性，即整合性、開放性、交互性、隔離性、技術(shù)性、個(gè)體性。這些特性在不同程度上影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。通過對(duì)這六大特性與女性消費(fèi)決策過程理論的綜合分析，本文提出了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為實(shí)證研究的概念模型及研究變量。經(jīng)過

3、實(shí)證研究的數(shù)據(jù)分析，得出了女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的六大特征：追求產(chǎn)品豐富多樣的特征、偏好選擇互動(dòng)性強(qiáng)的信息渠道的特征、比較行為顯著的特征、對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注度高的特征、喜好交流的特征、反饋意愿較強(qiáng)的特征。
　　 基于女性的六個(gè)消費(fèi)特征，本文有針對(duì)性的提出了以網(wǎng)絡(luò)顧客為核心的4C網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，包括內(nèi)容策略(Content)、競(jìng)爭(zhēng)力策略(Competitiveness)、傳播策略(Communication)、信譽(yù)策略(Credit)。在傳播