基于消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf

1、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場具有無可比擬的特征：信息資源無限豐富、沒有時間及空間的限制、即時的交易、互動性強、成本低廉以及進入門檻低等。為了占領(lǐng)這個市場，許多企業(yè)開辟了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，并相繼創(chuàng)建了企業(yè)門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品交易、廣告宣傳、市場營銷等活動；而且像淘寶網(wǎng)這種專門的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站也越來越多。網(wǎng)絡(luò)購物市場迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個非常有價值的營銷渠道，被譽為“歷史上最振奮人心的營銷創(chuàng)新模式”[1]。網(wǎng)絡(luò)市場上商家之間的競爭越來越激烈

2、，對于網(wǎng)絡(luò)商家而言，要想在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲利，在市場競爭中處于有利地位，首要的任務(wù)是明確每個目標(biāo)消費者的需求和特征，研究消費者的網(wǎng)絡(luò)購物過程及影響消費者購物行為的關(guān)鍵因素，這樣才能制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在營銷過程中與消費者建立穩(wěn)定、持久的客戶關(guān)系。
　　 本文首先通過文獻回顧，對消費者行為定義和模式進行梳理，界定了基于本文研究背景的消費者行為內(nèi)涵；通過對國內(nèi)外消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為研究現(xiàn)狀的對比分析，進一步明確了本文研究的方向和著重點

3、；接著對網(wǎng)絡(luò)營銷定義和相關(guān)理論進行歸納總結(jié)，為后續(xù)研究進行理論鋪墊。
　　 其次，從消費者的角度出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)消費者的特點，以及在購物網(wǎng)站上的購買過程，重點研究消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中的信息行為。在此基礎(chǔ)上，全面分析影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素。
　　 然后，以有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的網(wǎng)民為研究對象，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計驗證和分析這些因素對消費者的影響程度以及消費者對這些因素的認同度。
　　 最后，本文有針對性地提出電