服務(wù)創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響-商業(yè)模式新穎性設(shè)計(jì)的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、鑒于服務(wù)業(yè)重要性的日益增強(qiáng)以及學(xué)者們對(duì)服務(wù)創(chuàng)新能力的研究仍未達(dá)到理想狀態(tài)的現(xiàn)狀，本文將目光聚焦于服務(wù)業(yè)行業(yè)，重點(diǎn)探究服務(wù)創(chuàng)新能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，引入信息化和全球化背景下對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)揮起重要作用的構(gòu)念——商業(yè)模式新穎性設(shè)計(jì)，從而探究商業(yè)模式新穎性設(shè)計(jì)對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新能力發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。
　　為此，本文從投入產(chǎn)出視角出發(fā)，將服務(wù)創(chuàng)新能力劃分為創(chuàng)新投入能力、過程管理能力、技術(shù)支撐能力以及創(chuàng)新產(chǎn)出能力，分別探究了服務(wù)業(yè)企業(yè)前

2、三個(gè)維度的創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，以及商業(yè)模式新穎性設(shè)計(jì)對(duì)該關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。針對(duì)上述研究設(shè)計(jì)，本文以中國(guó)浙江省201家服務(wù)業(yè)企業(yè)2009-2011年的數(shù)據(jù)為樣本，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新投入能力、過程管理能力以及技術(shù)支撐能力均對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向的影響作用。商業(yè)模式新穎性設(shè)計(jì)對(duì)創(chuàng)新投入能力中員工整體水平與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系起正向的調(diào)節(jié)作用，對(duì)創(chuàng)新投入能力中研發(fā)強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系起負(fù)向的調(diào)節(jié)作用。
　　此外，商業(yè)模式新穎