旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，對(duì)旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任體系進(jìn)行必要的完善顯得更為重要。在此背景之下，我們要對(duì)旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任樹立一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和定位。
　　要想確定旅游服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任，首先就要正確地認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)提供者。關(guān)于旅游服務(wù)提供者存在“廣義說”和“狹義說”兩種不同的認(rèn)識(shí)。旅游服務(wù)提供者有著盈利性、服務(wù)性、多樣性和相對(duì)性的特點(diǎn)。旅游服務(wù)提供者的實(shí)質(zhì)性范圍是旅游營(yíng)業(yè)人、旅游輔助服務(wù)者和除旅游輔助服務(wù)者以外的其他第三人。旅游輔

2、助服務(wù)者不是傳統(tǒng)民法中的履行輔助人，其法律地位與《合同法》121條所規(guī)定的第三人相同。旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任是指旅游服務(wù)提供者侵害旅游者的合法權(quán)益依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任有著性質(zhì)特殊、由旅游服務(wù)提供者的侵權(quán)行為導(dǎo)致、責(zé)任主體及類型較為復(fù)雜、相對(duì)性特點(diǎn)。當(dāng)然，從理論上來說，旅游服務(wù)提供者侵權(quán)之所以要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，本質(zhì)上還是矯正正義的當(dāng)然要求和公民權(quán)利的自然伸張。
　　要想確定旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任，就得確定其歸

3、責(zé)原則和構(gòu)成要件。旅游服務(wù)提供者的歸責(zé)原則在理論上存在著“過錯(cuò)責(zé)任說”、“無過錯(cuò)責(zé)任說”、“過錯(cuò)推定說”和“折衷說”三種學(xué)說，旅游營(yíng)業(yè)人、旅游輔助服務(wù)者和除旅游輔助服務(wù)者以外的其他第三人的侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則各不相同。旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件有侵權(quán)人的侵權(quán)行為、損害事實(shí)、因果關(guān)系以及旅游服務(wù)提供者的主觀過錯(cuò)。具體類型下的旅游服務(wù)者侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件也不相同。
　　不同類型的旅游服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任具體承擔(dān)也不相同。旅游營(yíng)業(yè)人的

4、侵權(quán)責(zé)任表現(xiàn)出多樣性、相對(duì)性、原因力的非直接性和行為適當(dāng)性的特點(diǎn)。按照其侵權(quán)行為的種類可以分為違反告知義務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)、違反合理保護(hù)義務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)、違反安全保障義務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)、擅自轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)以及違反謹(jǐn)慎選擇義務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)。旅游輔助服務(wù)者的侵權(quán)責(zé)任表現(xiàn)出相對(duì)性、復(fù)雜性和特殊性的特點(diǎn)。按照其侵權(quán)行為的種類可以分為違反安全保障義務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)、違反告知義務(wù)時(shí)的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)、泄露旅游者個(gè)人信息時(shí)的侵權(quán)責(zé)任

5、承擔(dān)。
　　我國(guó)現(xiàn)行的旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任法律體系存在著較多的不足，因而需要對(duì)他進(jìn)行改革。改革的主要方面有明確旅游者的法律地位、明確產(chǎn)品責(zé)任中旅游服務(wù)提供者產(chǎn)品責(zé)任賠償原則、明確交通事故中旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任、明確民用航空器事故中旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任這四個(gè)方面。具體到《侵權(quán)責(zé)任法》當(dāng)中就是明確規(guī)定旅游侵權(quán)是一種特殊的侵權(quán)，規(guī)定不同情形下的旅游服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任;將懲罰性賠償擴(kuò)張到旅游服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任當(dāng)中;增加交通事故中旅