社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能合理化定位研究——以洛陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為例.pdf

1、近年來(lái)，隨著社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面的快速擴(kuò)大，參保對(duì)象的服務(wù)需求也不斷提升，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)體系提出更高的要求。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為經(jīng)辦服務(wù)體系的重要組成部分與提供社保服務(wù)的載體，其經(jīng)辦能力的提高關(guān)系著整個(gè)經(jīng)辦服務(wù)體系的提升，而經(jīng)辦機(jī)構(gòu)性質(zhì)與職能定位不明確正是制約機(jī)構(gòu)經(jīng)辦能力建設(shè)的根本原因之一。
　　我國(guó)相關(guān)法律對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能定位并不明晰，多數(shù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能定位中包含行政職能與服務(wù)職能，且以行政職能為主導(dǎo)，而社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為事

2、業(yè)單位，以提供公共服務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共利益，滿足社會(huì)成員基本公共需求為目標(biāo)，在承擔(dān)政府部分公共行政職能的同時(shí)，應(yīng)以服務(wù)職能為主導(dǎo)定位。參保對(duì)象作為經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的直接服務(wù)對(duì)象，對(duì)機(jī)構(gòu)職能定位與業(yè)務(wù)能力優(yōu)劣最具評(píng)判權(quán)，因此，本文從參保對(duì)象對(duì)社保服務(wù)需求與滿意度的視角對(duì)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)職能運(yùn)行現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)辦理滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行研究，通過實(shí)地問卷調(diào)查，分析其在職能定位與服務(wù)職能運(yùn)行中存在的問題，并探尋經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能的合理化定位與相關(guān)政策建議。
　　通過實(shí)地調(diào)查