社交新媒體時(shí)代中國乳品企業(yè)危機(jī)傳播研究.pdf

1、社交新媒體的發(fā)展對(duì)企業(yè)危機(jī)傳播管理的模式產(chǎn)生了巨大影響。傳統(tǒng)媒體時(shí)期危機(jī)傳播的主要渠道是機(jī)構(gòu)媒介，重要的是維護(hù)好與媒介機(jī)構(gòu)的關(guān)系，而社交新媒體時(shí)期，渠道是開放的，社會(huì)上每個(gè)人均可在社交新媒體上進(jìn)行意見表達(dá)，這也為企業(yè)在社交新媒體時(shí)期開展危機(jī)傳播管理帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。中國乳品企業(yè)作為社會(huì)關(guān)注度較高的行業(yè)，危機(jī)事件比較突出，在此環(huán)境下，分析研究中國乳品企業(yè)危機(jī)傳播管理具有較強(qiáng)的參考意義。
　　本文以中國乳品企業(yè)為切入點(diǎn)，進(jìn)行社交新

2、媒體危機(jī)傳播管理研究，本文通過對(duì)傳統(tǒng)媒體時(shí)期、社交新媒體時(shí)期乳業(yè)危機(jī)傳播管理案例進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)在社交新媒體時(shí)期，中國乳品企業(yè)在危機(jī)傳播管理中存在許多問題，如容易滋生謠言、定位不清以及缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃等問題，并總結(jié)出了一些應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播管理的策略和方法，如充分發(fā)揮社交新媒體的社會(huì)溝通功能，通過社交新媒體與社會(huì)公眾加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，及開展公益活動(dòng)等，以此來提升中國乳品企業(yè)在社交新媒體時(shí)期的危機(jī)傳播管理水平，并為中國企業(yè)的危機(jī)傳播管理和社會(huì)公共關(guān)系