公眾獲取政府信息的渠道選擇研究.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了以互聯(lián)網為核心載體的電子政務公共服務，再加上我國傳統(tǒng)的政府信息獲取渠道，如：打電話、接待廳，這樣就形成了傳統(tǒng)渠道和網絡渠道的多渠道并存現(xiàn)象。使得人們可以選擇更多不同的渠道獲取政府的信息及服務，而并非僅限于傳統(tǒng)的單一服務渠道。了解并研究分析公眾政獲取政府信息渠道的選擇規(guī)律，能有助于政府部門找到改善和優(yōu)化政府信息服務的途徑。
　　闡述了我國公眾獲取政府信息的渠道選擇理論基礎。通過分析公眾獲取政府

2、信息的內涵及發(fā)展現(xiàn)狀，并進一步闡述了我國現(xiàn)有渠道的種類及每種渠道的特征，從而表明公眾對某種渠道的選擇是一個連續(xù)的過程，且受諸多因素的影響，公眾會根據自身條件和需求選擇適當的渠道。
　　構建了公眾獲取政府信息的渠道選擇模型。通過借鑒國外的公眾公共服務渠道選擇模型，并結合我國政府信息獲取渠道的特點，選取了數字鴻溝、人口統(tǒng)計特征、交互本質、評價因素等三大因素作為渠道選擇的影響因子，并分析各種影響因子分別對傳統(tǒng)渠道和網絡渠道的選擇產生怎樣

3、的影響。然后分別構建公眾選擇電子郵箱、政府網站等網絡渠道與電話、政府接待廳等傳統(tǒng)渠道獲取政府信息的渠道選擇模型。
　　開展了公眾獲取政府信息的渠道選擇實證研宄。選取了湖南省X市不同行業(yè)的民眾為研宄對象，通過問卷調查、查閱文獻資料等方式收集數據。采用Logistic非線性回歸方法實證分析我國公眾政府信息獲取渠道選擇的現(xiàn)象。研究結果表明，傳統(tǒng)渠道的政府接待廳和網絡渠道的政府網站是我國公眾選擇的獲取政府信息的最主要的渠道，每天上網的人更