中國建設(shè)銀行“善融商務(wù)”發(fā)展研究.pdf

1、伴隨互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，我國電子商務(wù)得到快速發(fā)展，無論是交易總額，還是市場規(guī)模都在不斷擴大。電子商務(wù)帶給社會生活全方位的服務(wù)體驗，越來越多的企業(yè)通過建設(shè)電子商務(wù)平臺探索新的盈利模式，這不僅推動了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，還有效促進了“銀行脫媒”，使我國銀行業(yè)發(fā)展面臨全新的機遇和挑戰(zhàn)。加之，新常態(tài)不僅對金融產(chǎn)品的數(shù)量、金融服務(wù)的效率、金融創(chuàng)新的深度以及金融機構(gòu)風(fēng)險控制能力提出了更高要求，也加速了我國金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型要求。面對

2、新常態(tài)背景下金融業(yè)的發(fā)展變革，商業(yè)銀行可以通過建立自己的電子商務(wù)平臺來拓展金融業(yè)務(wù)渠道，培養(yǎng)新的銀行業(yè)務(wù)增長點，從而提升商業(yè)銀行的市場競爭力。
　　本文在此背景下，通過中國建設(shè)銀行“善融商務(wù)”平臺的實例，研究商業(yè)銀行電子商務(wù)平臺面臨的困境。2012年6月，中國建設(shè)銀行正式推出自己的電子商務(wù)平臺“善融商務(wù)”，以“亦商亦融，買賣輕松”為重點，包括企業(yè)商城、個人商城和房e通三個板塊，囊括商品批發(fā)、商品零售、房屋交易等領(lǐng)域，主要提供財務(wù)管

3、理、產(chǎn)品發(fā)布、資金托管、專項分期、擔(dān)保支付、社區(qū)服務(wù)等綜合性、全方位的專業(yè)服務(wù)?！吧迫谏虅?wù)”為建設(shè)銀行開辟了全新市場，不僅降低了運營成本，還創(chuàng)造了全新的利潤增長點。但是，“善融商務(wù)”平臺仍處于初級探索階段，雖然在組織機構(gòu)、核心業(yè)務(wù)、流程管理、風(fēng)險控制等方面取得了一定成績，但是與大型電商平臺相比，“善融商務(wù)”仍然面臨著運營基礎(chǔ)薄弱、平臺知曉率偏低、市場競爭力不足、用戶體驗有待提升、金融監(jiān)管仍不完善等困境。
　　從外部環(huán)境和內(nèi)部機制兩

4、個方面對困境出現(xiàn)的原因進行分析，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化對策，闡述了建設(shè)銀行“善融商務(wù)”平臺發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)以及對其他商業(yè)銀行的啟示;最后，對全文進行總結(jié)，并對商業(yè)銀行電商平臺未來發(fā)展進行展望。
　　本文的具體研究內(nèi)容包括以下五個方面:
　　第一部分為緒論。主要說明本文研究背景與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路及方法以及可能的創(chuàng)新點。
　　第二部分為中國建設(shè)銀行銀行電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀，在介紹建行“善融商務(wù)”平臺概況基礎(chǔ)上，從業(yè)務(wù)范

5、圍、核心業(yè)務(wù)、流程管理方面介紹了平臺運營狀況，進而分析了“善融商務(wù)”平臺發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部因素，并將“善融商務(wù)”平臺與其他商業(yè)銀行電子商務(wù)平臺進行了比較。
　　第三部分為建設(shè)銀行“善融商務(wù)”平臺發(fā)展困境及困境成因分析。首先指出平臺運營基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、電平臺知曉度、市場競爭、用戶體驗、盈利沖擊五個方面面臨的困境;并從新常態(tài)下實體經(jīng)濟新要求、市場化進程中的行政制約、金融體系風(fēng)險管理能力不足、數(shù)字銀行快速新挑戰(zhàn)等外部原因;以及組織結(jié)構(gòu)