中國(guó)建設(shè)銀行“善融商務(wù)”運(yùn)營(yíng)問(wèn)題研究.pdf

1、借助于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)水平的提升，我國(guó)電子商務(wù)交易總額和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、技術(shù)的逐漸成熟，大型電商企業(yè)將電子商務(wù)服務(wù)和金融業(yè)相結(jié)合，一方面促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展;另一方面，加速了“銀行脫媒”，給銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行也不再滿足于電子商務(wù)鏈條末端的支付結(jié)算業(yè)務(wù)，而是根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)模式等方面的創(chuàng)新，打造綜合性的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)銀

2、行順應(yīng)金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，率先建立專(zhuān)有的電商平臺(tái)“善融商務(wù)”，隨后交通銀行和工商銀行分別建立了同質(zhì)化的電商平臺(tái)，而其他商業(yè)銀行則不斷完善自身的網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，在銀行業(yè)內(nèi)與建設(shè)銀行分庭抗禮。
　　“善融商務(wù)”主要包括企業(yè)商城、個(gè)人商城和房e通三個(gè)板塊，涵蓋電子商務(wù)、金融服務(wù)業(yè)務(wù)。該平臺(tái)為建設(shè)銀行開(kāi)拓了市場(chǎng)，創(chuàng)造了新的發(fā)展動(dòng)力和利潤(rùn)，降低了銀行和商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)為建設(shè)銀行提供了客戶(hù)交易核心數(shù)據(jù)和金融創(chuàng)新平臺(tái)?！吧迫谏虅?wù)”的運(yùn)營(yíng)面臨著宏觀

3、環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，因此建設(shè)銀行要把握住有利的宏觀政策和技術(shù)，認(rèn)清行業(yè)中的多方參與者，能針對(duì)自身特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短。目前“善融商務(wù)”處于發(fā)展的初期階段，雖然能有效控制組織機(jī)構(gòu)、盈利能力、商戶(hù)質(zhì)量和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，但與大型電商企業(yè)蘇寧易購(gòu)相比，其在市場(chǎng)定位、組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、盈利模式、風(fēng)險(xiǎn)控制方面仍存在缺陷，主要問(wèn)題表現(xiàn)在五個(gè)方面:用戶(hù)體驗(yàn)有待提升、金融創(chuàng)新力度不夠、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方式單一、機(jī)制體制需要調(diào)整和缺乏有效法律監(jiān)管。針對(duì)上述問(wèn)題，建設(shè)銀行