深南天虹商場業(yè)態(tài)轉型研究.pdf

1、中國的實體零售業(yè)正受到多渠道如線上、跨行業(yè)、外資企業(yè)和各種新生業(yè)態(tài)等等方面沖擊，同時消費升級和下沉、消費新生代的崛起，帶來了消費和產業(yè)的變革。在如此多元化的消費時代和市場競爭激烈的環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)并未跟上時代的步伐，國內主要零售企業(yè)超市和百貨正經歷了近十年來最大的“關店潮”。國內實體零售業(yè)應如何重新構建自己的競爭力，開啟新的生命周期，打造實體零售的競爭優(yōu)勢，已成為零售企業(yè)的重點研究課題，深南天虹商場如同實體零售的縮影，面臨著同樣的困境

2、，急需轉型重塑競爭力。
　　論文首先綜述了企業(yè)轉型、業(yè)態(tài)原理和體驗經濟等相關理論，對深南天虹商場的業(yè)態(tài)轉型的研究提供理論基礎，同時對業(yè)態(tài)的定義、業(yè)態(tài)選擇方法和顧客分類等理論進行了補充。然后對深南天虹商場業(yè)態(tài)轉型的環(huán)境進行了分析：外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)深南天虹商場的發(fā)展機會與關鍵威脅要素；內部環(huán)境分析，主要從資源及能力兩個方面凝練深南天虹商場的優(yōu)劣勢。運用了SWOT矩陣，分析了深南天虹商場業(yè)態(tài)轉型的發(fā)展戰(zhàn)略，同時借鑒了國內外企業(yè)轉型案例

3、的啟示，選擇了ST多元化戰(zhàn)略，也明確了深南天虹商場業(yè)態(tài)轉型為復合式新業(yè)態(tài)。最后，依據(jù)轉型的多元化戰(zhàn)略，對深南天虹商場進行重新定位，運用了調研中的深度訪談的方式，獲取目標消費群里的生活方式和情感訴求，挖掘顧客價值，明確了深南天虹商場的復合式業(yè)態(tài)轉型必須以顧客為導向，是要基于定位客群的一站式的時尚生活方式的開發(fā)。通過對案例分析法和文獻研究等，對復合式業(yè)態(tài)進行了宏觀和微觀上的詮釋，并且明確了復合式業(yè)態(tài)轉型的指導思想，復合式業(yè)態(tài)必須是有獨立性、

4、能不斷創(chuàng)造價值、商品編輯上有突破的業(yè)態(tài)等。而復合式業(yè)態(tài)的實現(xiàn)，是從微觀業(yè)態(tài)的四個要素規(guī)劃和設計：空間設計、商品設計、體驗設計和傳播設計，并讓競爭對手無法簡單模仿。
　　深南天虹商場的業(yè)態(tài)轉型，選擇了多元化戰(zhàn)略和復合式業(yè)態(tài)模式，并對商場重新定位，聚焦目標市場，圍繞新定位打造極致體驗的新業(yè)態(tài)，對復合式業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)要素的進行了全新詮釋，并研究了業(yè)態(tài)轉型的實施策略，最后對業(yè)態(tài)轉型的保障措施提出建議。本文的課題研究不僅為天虹商場的百貨老店轉型