微信公眾平臺(tái)用戶參與、用戶價(jià)值與用戶忠誠(chéng)度的關(guān)系研究.pdf

1、據(jù)《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，在整體網(wǎng)民中占比為83.4％。智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.8億，在手機(jī)網(wǎng)民中占比達(dá)91.1%，智能手機(jī)成為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)應(yīng)用的豐富，手機(jī)上網(wǎng)變得越來(lái)越常態(tài)化，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)不斷增加，使用頻率進(jìn)一步上升。手機(jī)應(yīng)用的豐富性，增加手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)應(yīng)用的使用黏性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重

2、心從“廣泛”向“深入”轉(zhuǎn)化，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深刻改變網(wǎng)民生活，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透力度在不斷增強(qiáng)。隨著微信的廣泛應(yīng)用，微信公眾平臺(tái)迅猛發(fā)展，快速積累了龐大的用戶群體，與火爆的市場(chǎng)局面相比，相關(guān)的學(xué)術(shù)研究相當(dāng)缺乏。
　　本文以微信公眾平臺(tái)為基礎(chǔ)，以用戶參與為切入點(diǎn)，研究用戶參與行為對(duì)用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響，進(jìn)而探究與用戶忠誠(chéng)度的關(guān)系，系統(tǒng)研究在微信公眾平臺(tái)，用戶參與行為、用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度之間的關(guān)系。最后提出了以參與行為為自變量，用戶

3、價(jià)值為中介變量，以用戶忠誠(chéng)度為因變量的研究模型，并根據(jù)模型提出了相應(yīng)的假設(shè)。
　　本文共回收有效問(wèn)卷332份。通過(guò)利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，首先對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，初步了解調(diào)查樣本的基本情況；其次，通過(guò)Cronbach’sα系數(shù)、因子分析對(duì)量表的信度與效度進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果表明量表的信度與效度良好；然后對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行了相關(guān)分析，結(jié)果表明各變量之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系；最后通過(guò)回歸方程分析并驗(yàn)證了本文的絕大部分研究假設(shè)。最后本