商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、分 類 號(hào)UD C密 級(jí)單 位 代 碼 10 1 5 1商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 創(chuàng) 新 研 究— 以 中 國(guó)銀 行 大 連 高 新 技 術(shù) 園 區(qū) 支 行 為 例張 福 民指 導(dǎo) 教 師 劉 巍 職 稱 教 授學(xué) 位 授 予 單 位 大 連 海 事 大 學(xué)申請(qǐng) 學(xué) 位 級(jí) 別 工 商 管 理 碩 士 學(xué) 科 與專 業(yè) 工 商 管 理 (MBA)論 文 完 成 日期 20 11 年 9 月 論 文 答 辯 日期 2 0 1

2、1 年 11 月答 辯 委 員 會(huì) 主 席 咨凡中文 摘 要摘任 石 3 七商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 在 商 業(yè) 銀 行 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 中 發(fā) 揮 越 來(lái) 越 重 要 的 作 用 。 本 文以創(chuàng) 新 管 理 理 論 為 基 礎(chǔ) ，結(jié) 合 國(guó)外 商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 趨 勢(shì) ， 以我 國(guó)商 業(yè)銀 行 目前 狀 況 為 研 究 對(duì) 象 ，利 用 全 要 素 創(chuàng) 新 管 理 方 法 分 析 ，對(duì) 我

3、國(guó) 商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人信 貸 業(yè) 務(wù) 在 發(fā) 展 過(guò) 程 中 ，如 何 進(jìn) 行 業(yè) 務(wù)創(chuàng) 新 進(jìn) 行 策 略 研 究 。本 文 首 先 對(duì) 商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 、創(chuàng) 新 管 理 理 論 進(jìn) 行 概 括 總 結(jié) ，通 過(guò) 對(duì) 國(guó)內(nèi)商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 、特 別 是 中 國(guó) 銀 行 大 連 高 新 技 術(shù) 銀 行 為 研 究 對(duì) 象 ，提 出業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 中 存 在 的 一 些 不 足 。 根 據(jù)

4、 對(duì) 不 足 的 分 析 說(shuō) 明 ， 目前 該 業(yè) 務(wù) 的 創(chuàng) 新 方 面 有待 于 加 強(qiáng) 。通 過(guò) 對(duì) 業(yè) 務(wù) 創(chuàng) 新 全 要 素 管 理 方 法 ，進(jìn) 行 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 、業(yè) 務(wù) 流 程 創(chuàng) 新 、 客戶 管 理 創(chuàng) 新 、 績(jī) 效 管 理 創(chuàng) 新 、 激 勵(lì) 機(jī) 制 創(chuàng) 新 以及 企 業(yè) 文 化 創(chuàng) 新 研 究 ， 分 析 說(shuō) 明 ，個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 創(chuàng) 新 是 整 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 集 體 力 量 的 結(jié) 晶 ，不 但 需

5、要 相 關(guān) 部 門管 理 層 的支 持推 廣 ，還 要 建 立 起 以客 戶 需 求 為 目標(biāo) 的 業(yè) 務(wù) 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 、 業(yè) 務(wù) 流 程 創(chuàng) 新 及 客 戶 管 理創(chuàng) 新 ，并 在 人 力 資 源 部 門 的協(xié) 助 下 ，對(duì) 所 涉 及 的 員 工 進(jìn) 行 有 效 的 績(jī) 效 管 理 創(chuàng) 新 、企 業(yè) 文 化 創(chuàng) 新 ，最 終 保 證 商 業(yè) 銀 行 個(gè) 人 信 貸 業(yè) 務(wù) 的可 持 續(xù) 性 發(fā) 展 和 不 斷 的盈 利 。關(guān) 鍵