語境順應視角下模糊限制語語用功能分析——保險營銷話語個案研究.pdf

1、模糊限制語是模糊語言的類典型,在言語交際中應用廣泛并發(fā)揮著不可替代的作用。這一概念最早于1972年由拉科夫(Lakoff)基于模糊語的研究而提出,模糊限制語隨后進入語言學研究范疇,語言學家們從不同角度對其展開研究。但綜觀國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,作者發(fā)現(xiàn),對專門用途交際語篇比如學術語篇,.媒體語篇,政治語篇,廣告語篇等之中的模糊限制語的研究為數(shù)不多,而對銷售話語尤其是保險銷售這一語域中模糊限制語的語用研究寥寥無幾。
　　 因此,本文選取

2、典型保險銷售話語為個案語料,試圖從一個新的視角對模糊限制語進行語用分析。由于保險銷售話語具交際語境的典型特征,屬于交際語境的一種,并且在其中大量的模糊限制語被廣泛使用,因此對保險銷售話語中模糊限制語進行研究就必須考慮語境因素。依照Verschueren(2000)的語境順應理論,語言使用過程中的語言選擇必須與語境關系相順應,語境分為語言語境和交際語境,并提出語境是動態(tài)生成的。本研究主要借助交際語境的四個組成部分:語言使用者、心理世界、社

3、交世界和物理世界,來分析和研究保險銷售話語中模糊限制語的使用情況,即在保險銷售話語中為什么會經(jīng)常使用模糊限制語,使用模糊限制語實現(xiàn)了哪些特定的語用功能,同時也探討了語境順應理論與模糊限制語的使用策略二者之間的關系。
　　 經(jīng)過對語料的詳細分析,作者得出結論:首先,保險銷售話語中模糊限制語的使用必不可少,它使得交際和銷售得以順利進行;其次,在銷售過程中,說者(utterer),即業(yè)務人員對模糊限制語的選擇是動態(tài)順應語境的結果,即對

4、客戶心理世界的順應,包括對客戶的心理和情感認知的順應;對社交世界的順應,包括順應社會規(guī)約和順應語言使用者的社會地位;對物理世界的順應,包括對銷售對話在內(nèi)容上和形式上的順應,模糊限制語的選擇受制于語境,而聽者,即客戶(interpreter),在解讀模糊限制語的意義或交際意圖時同樣受交際語境的限制;再次,分析了模糊限制語作為順應的結果或者順應的目的的使用之后,作者對其在保險銷售過程中實施的特定的語用功能進行了總結,這主要表現(xiàn)在三個方面：會