證券公司客戶價(jià)值分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著證券行業(yè)浮動(dòng)傭金制的實(shí)施，國(guó)家加大了對(duì)證券行業(yè)的監(jiān)管，證券公司間展開了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各證券公司的服務(wù)方式從“無(wú)差異服務(wù)”向“差異化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)客戶資源成為各大券商搶占的主要資源之一。在對(duì)證券公司客戶進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶進(jìn)行分類，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略對(duì)證券公司的發(fā)展具有重大意義。
　　本文以證券公司客戶價(jià)值分析為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)和開發(fā)證券公司客戶價(jià)值分析系統(tǒng)，主要研究工作有:
　　(1)梳理證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程，

2、分析證券公司利潤(rùn)和收益的主要來(lái)源，根據(jù)客戶對(duì)證券公司貢獻(xiàn)的大小來(lái)構(gòu)建客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
　　(2)進(jìn)行客戶價(jià)值分析所需要的數(shù)據(jù)分散在證券公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，為了對(duì)客戶進(jìn)行聚類分析，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，建立面向應(yīng)用分析的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶價(jià)值評(píng)價(jià)和聚類分析提供數(shù)據(jù)支持。
　　(3)采用J2EE、JAVA+SQL、ORACLE等開發(fā)平臺(tái)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了證券公司客戶價(jià)值分析系統(tǒng)，運(yùn)用K-means聚