重大突發(fā)事件中官方意見場與民間意見場互動研究——以“東方之星”號客輪翻沉事件為例.pdf

1、當(dāng)前，轉(zhuǎn)型中國正經(jīng)歷著“風(fēng)險社會”、“網(wǎng)絡(luò)社會”與“公民社會”三大結(jié)構(gòu)性變遷。在此背景下，社會生活中的諸多矛盾、沖突不斷凸顯。在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，各類突發(fā)事件往往在最短時間內(nèi)以爆發(fā)的方式匯聚成意見場，形成強大的社會壓力，對官方意見場的話語體系造成較為強烈的沖擊。民間意見引導(dǎo)不當(dāng)往往導(dǎo)致其負面效能加劇，并與官方意見場形成沖突與對抗的格局。因此，建構(gòu)科學(xué)、合理的互動機制是解決問題的關(guān)鍵。
　　本文以“東方之星”號客輪翻沉事件為例，描述了事件

2、發(fā)生后輿情發(fā)展的態(tài)勢并分析了輿情演化的三個階段性特征:輿情生成階段呈現(xiàn)蝴蝶效應(yīng);輿情爆炸階段呈現(xiàn)共振效應(yīng);輿情衰退階段呈現(xiàn)長尾效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，從學(xué)理和實踐兩個層面對事件中官方意見場和民間意見場的內(nèi)容、特征進行了總結(jié)，并歸納了不同階段二者互動過程中的表現(xiàn):事件初期官方意見場側(cè)重于救援信息實時發(fā)布，民間意見場側(cè)重于傷感情緒的宣泄;事件中期官方意見場側(cè)重于社會動員，民間意見場側(cè)重于意見監(jiān)督;事件后期官方意見場側(cè)重于事件善后工作，民間意見場側(cè)

3、重于對政府能力評價。同時，本文還對兩個意見場互動過程所產(chǎn)生的社會影響進行了分析，指出良性互動有利于突發(fā)事件處置，有利于社會輿情疏導(dǎo)，有利于國家形象塑造。
　　基于以上分析，筆者認為重大突發(fā)事件中官方意見場與民間意見場的良性互動要以信息的公開、公正為原則;以公眾意見的理性表達為前提;以時、效、度的統(tǒng)一為策略。同時，針對兩個意見場互動存在的問題提出了相關(guān)建議與策略:黨政部門應(yīng)當(dāng)做到事論協(xié)同，統(tǒng)籌突發(fā)事件的處置與輿論的引導(dǎo);主流媒體應(yīng)當(dāng)