基于醫(yī)生視角的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升路徑研究——以泉州市第一醫(yī)院為例.pdf

1、醫(yī)療服務(wù)就是醫(yī)院以病人和一定社會(huì)人群為主要服務(wù)對(duì)象，以醫(yī)學(xué)技術(shù)為基本服務(wù)手段，向社會(huì)提供能滿(mǎn)足人們醫(yī)療保健需要，為人們帶來(lái)實(shí)際利益的醫(yī)療產(chǎn)出和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是衡量醫(yī)院工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)醫(yī)院存在的根本，不僅關(guān)系到醫(yī)院的存亡，更重要的是關(guān)系到人們的健康安全。
　　本文從醫(yī)生視角出發(fā)，以分析影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的因素和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量路徑為研究?jī)?nèi)容。
　　本文通過(guò)分析泉州市第一醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況和近年來(lái)產(chǎn)生醫(yī)療糾

2、紛因素，并匯總影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的因素，從醫(yī)師的角度對(duì)影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的各要素重要性進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果顯示影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的因素前6名的分別是醫(yī)療技術(shù)、國(guó)家醫(yī)療投入、醫(yī)療設(shè)備、診療流程、醫(yī)務(wù)人員的溝通技能和服務(wù)態(tài)度。對(duì)影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的因素進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析，并匯總影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量因素，最后提出從醫(yī)院（醫(yī)務(wù)人員）、患者、國(guó)家三個(gè)層面得出提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的路徑。
　　本文的研究覆蓋醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的方方面面，有利于