2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、改革開放30多年來(lái),特別是近幾年來(lái),醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用急劇增加,人們的平均醫(yī)療費(fèi)用支出占總支出比例顯著增大。而醫(yī)療產(chǎn)出、人們的健康水平卻不盡如人意,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量徘徊不前。如何改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?我們認(rèn)為正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的前提。
   研究目的:
   本研究期望構(gòu)建杭州市三甲醫(yī)院(三級(jí)甲等醫(yī)院,下同)非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,從而發(fā)展一個(gè)從患者視角,即以患者為評(píng)價(jià)主體,測(cè)量三甲醫(yī)院非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量的

2、量表,并對(duì)量表的信度、效度、區(qū)分度進(jìn)行檢驗(yàn)考核。為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理提供一個(gè)科學(xué)的工具。
   研究?jī)?nèi)容與方法:
   1.文獻(xiàn)研究。文獻(xiàn)收集來(lái)源為中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)博士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、PUBMED等。
   2.專家咨詢。本研究的指標(biāo)體系的確立采用2輪專家咨詢。第一輪咨詢共發(fā)放問(wèn)卷9份,回收9份,回收率100%;第二輪專家咨詢共發(fā)放問(wèn)卷9份,回收9份

3、,回收率100%。
   3.深入訪談。本研究對(duì)相關(guān)專家、問(wèn)卷被調(diào)查者、醫(yī)務(wù)工作者關(guān)于指標(biāo)取舍和調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行了深入的交談。
   4.問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。把最終確定的指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的問(wèn)卷,進(jìn)行了預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
   研究結(jié)果:
   1.本文通過(guò)總結(jié)歸納前人的研究方法、研究成果,構(gòu)建了三甲醫(yī)院非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本指標(biāo)體系包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)(領(lǐng)域)和

4、22個(gè)二級(jí)指標(biāo)(方面)。
   2.根據(jù)構(gòu)建的指標(biāo)體系編制量表(問(wèn)卷)并通過(guò)實(shí)證研究對(duì)量表的信度和效度進(jìn)行了考核。通過(guò)預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查最后得到量表的Cronbach'sα信度系數(shù)為0.904,分半信度系數(shù)R=0.932;表面效度系數(shù)為0.945,5個(gè)因子累計(jì)貢獻(xiàn)率為69.89%,說(shuō)明本量表具有較高的信度和效度。
   結(jié)論:
   1.醫(yī)院重視技術(shù)質(zhì)量的同時(shí),要采取各種措施努力提高非技術(shù)性質(zhì)量,改善醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)療

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