模糊隨機(jī)環(huán)境下B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)CLRIP優(yōu)化研究.pdf

1、電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要的地位和作用，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，也給為之提供保障的物流配送帶來(lái)了巨大的壓力。特別是近年來(lái) B2C電子商務(wù)高速發(fā)展，B2C電子商務(wù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)其配送的效率和反應(yīng)速度提出了更高的要求，也勢(shì)必使B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化配送系統(tǒng)的要求更加迫切?？茖W(xué)合理地開展自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化，不僅能使 B2C電子商務(wù)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高綜合效益、更好地服務(wù)于廣大客戶群體，而且還能

2、打造和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在提高自身物流配送能力的同時(shí)，減輕對(duì)社會(huì)物流的壓力。因此，深入開展 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化的研究工作具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化需要進(jìn)行戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和作業(yè)層三個(gè)層次的決策，戰(zhàn)略層決策配送中心及其它設(shè)施的選址問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)層決策庫(kù)存控制問(wèn)題，而作業(yè)層則決策車輛路徑問(wèn)題，三個(gè)層次的決策要素相互作用相互影響，因而 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)充分研究三個(gè)層次集成決策

3、問(wèn)題，即選址-路徑-庫(kù)存集成問(wèn)題（Combined Location Routing and Inventory Problem，CLRIP）?，F(xiàn)有的 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化研究多是考慮單層次的決策問(wèn)題，綜合多層次決策因素的研究較少，特別是缺乏 CLRIP集成優(yōu)化的研究。同時(shí)，現(xiàn)有研究中多將系統(tǒng)變量假定為隨機(jī)或模糊的單重不確定情形，而在 B2C電子商務(wù)配送實(shí)踐中模糊和隨機(jī)通常并存，因此，現(xiàn)有研究并未考慮更符合實(shí)際的具有模糊隨機(jī)變

4、量的雙重不確定性問(wèn)題。針對(duì)目前B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化研究中存在的問(wèn)題，本文開展了較為深入系統(tǒng)的研究工作，以期為 B2C電子商務(wù)企業(yè)的自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化提供一種新的研究視角和理論與方法。
　　本文首先結(jié)合B2C電子商務(wù)配送的特點(diǎn)，對(duì) B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)運(yùn)作流程進(jìn)行分析，總結(jié)出 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)一般的運(yùn)作流程。為了能更好地反映 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)的實(shí)際情況，還深入分析了系統(tǒng)所具有的模糊隨機(jī)因素，進(jìn)一步分

5、析了 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)的選址-分配、庫(kù)存控制、車輛路徑和服務(wù)時(shí)間等決策要素，對(duì)各決策要素之間的關(guān)系進(jìn)行了深入系統(tǒng)地分析，認(rèn)為它們并不是獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)相互影響，因此，B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)應(yīng)從多層次集成角度進(jìn)行決策。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了B2C電子商務(wù)自營(yíng)配送系統(tǒng)CLRIP優(yōu)化總體框架。
　　針對(duì) B2C電子商務(wù)企業(yè)客戶需求具有模糊隨機(jī)性的特點(diǎn)，分別在連續(xù)檢查庫(kù)存和周期檢查庫(kù)存策略下，構(gòu)建 B2C電子商務(wù)自營(yíng)配

6、送系統(tǒng)具有模糊隨機(jī)需求的 CLRIP集成優(yōu)化模型，采用模糊可能均值法將模型轉(zhuǎn)化為確定性的等價(jià)形式，并采用優(yōu)化方法和基于禁忌搜索（TS）的兩階段混合啟發(fā)算法求解模型，在第一階段構(gòu)造初始解，在第二階段通過(guò)TS算法在選址-分配和庫(kù)存-路徑兩個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)解的質(zhì)量，該方法可有效地降低企業(yè)的配送成本。
　　結(jié)合 B2C電子商務(wù)客戶對(duì)服務(wù)時(shí)間要求較高且具有個(gè)性化的特點(diǎn)，引入模糊隨機(jī)時(shí)間窗約束，分別建立了連續(xù)檢查庫(kù)存和周期檢查庫(kù)存策略下的多目標(biāo)

7、 CLRIP優(yōu)化模型。多目標(biāo)模型的目標(biāo)為最小化系統(tǒng)總成本和最大化系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間窗的平均客戶滿意度，采用約束法將多目標(biāo)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)問(wèn)題，并利用模糊隨機(jī)期望法將模糊隨機(jī)時(shí)間窗轉(zhuǎn)化為確定性的等價(jià)形式，設(shè)計(jì)了改進(jìn)的遺傳算法，在算法中采用自適應(yīng)選擇機(jī)制和基于配偶的染色體基因位置的交叉算子以及對(duì)換變異操作?？紤]客戶服務(wù)時(shí)間窗約束雖使系統(tǒng)總成本提高，但能提高配送效率，還能使客戶滿意度有效提升。
　　針對(duì)一些 B2C電子商務(wù)企業(yè)退貨率較高這一問(wèn)

8、題，分別建立了考慮退貨因素時(shí)具有模糊隨機(jī)需求、模糊隨機(jī)時(shí)間窗以及二者同時(shí)存在的 CLRIP優(yōu)化模型。分別采用模糊可能均值法、模糊隨機(jī)期望法和模糊隨機(jī)模擬將模糊隨機(jī)模型轉(zhuǎn)化為確定性的等價(jià)形式，并設(shè)計(jì)了禁忌搜索（TS）和模擬退火（SA）相結(jié)合的兩階段啟發(fā)算法等方法進(jìn)行求解?？紤]退貨因素雖比不考慮退貨因素時(shí)總成本提高，但可提高客戶的滿意度，為企業(yè)帶來(lái)更多的潛在客戶。
　　采用本文提出的考慮退貨因素時(shí)具有模糊隨機(jī)需求的 CLRIP模型以及