B2C電子商務(wù)企業(yè)自營物流精準(zhǔn)營銷研究.pdf

1、眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)物流、電商不分家。近幾年，B2C電商領(lǐng)頭企業(yè)，比如京東商城、亞馬遜等紛紛地投入巨資進(jìn)行物流建設(shè)，旨在擁有物流這一電商的核心競爭力。但B2C電商企業(yè)也深受動(dòng)輒十幾億的物流投入所累，因此，他們?cè)陂_放業(yè)務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，也開放了物流平臺(tái)，比如京東商城和亞馬遜，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利做出新的嘗試。開放物流平臺(tái)一方面可以解決中小賣家因倉儲(chǔ)、物流制約其發(fā)展的問題，增強(qiáng)賣家粘性;一方面賣家使用平臺(tái)自營物流服務(wù)能在最大程度上保證平臺(tái)主流消費(fèi)者

2、的購物體驗(yàn)，確保客戶體驗(yàn)不會(huì)因?yàn)榈谌劫u家的介入而打折扣，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性;另一方面開放物流平臺(tái)也能夠分?jǐn)偲髽I(yè)已投入的物流建設(shè)和運(yùn)營成本，有利于形成規(guī)模效應(yīng)和提升企業(yè)毛利率。因此，擁有自營物流的B2C電商企業(yè)意將物流服務(wù)打造為其新的盈利增長點(diǎn)。
　　近年來精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，并不乏成功的案例。但關(guān)于B2C電子商務(wù)企業(yè)的自營物流精準(zhǔn)營銷這一新對(duì)營銷需求的應(yīng)用研究并不多。本文在借鑒前人關(guān)于電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷相關(guān)研究的基

3、礎(chǔ)上，嘗試探索出適合B2C電商企業(yè)自營物流精準(zhǔn)營銷的模式，為B2C電商企業(yè)自營物流營銷提供一些指導(dǎo)和理論依據(jù)，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和賣家的協(xié)同效應(yīng)和通過自營物流服務(wù)盈利的目的。
　　本文總共分三大部分、六個(gè)章節(jié)。第一章至第三章為第一大部分。第一章引言，包括文章研究的背景、意義、方法和框架;第二章理論基礎(chǔ)，主要介紹精準(zhǔn)營銷理論的研究和發(fā)展情況以及精準(zhǔn)營銷相關(guān)的營銷理論;第三章B2C電商企業(yè)自營物流現(xiàn)狀分析，介紹了國內(nèi)B2C電商企業(yè)

4、自營物流的發(fā)展現(xiàn)狀、影響以及現(xiàn)存問題;第四章案例分析，也是第二大部分，分析精準(zhǔn)營銷在亞馬遜自營物流營銷中的應(yīng)用，借鑒其精準(zhǔn)營銷中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足，為B2C電商企業(yè)自營物流精準(zhǔn)營銷模式的提出提供實(shí)證依據(jù);剩下章節(jié)即為第三大部分，其中，第五章B2C電商企業(yè)自營物流精準(zhǔn)營銷模式，結(jié)合亞馬遜自營物流精準(zhǔn)營銷的啟示，提出B2C電商企業(yè)自營物流精準(zhǔn)營銷模式并進(jìn)行簡要說明。第六章結(jié)論與不足，這部分主要介紹本文的研究結(jié)論和不足，并對(duì)該結(jié)論在未來實(shí)踐中的