B2C電子商務企業(yè)價值鏈優(yōu)化.pdf

1、隨著網上購物——一種全新的購物方式被越來越多的消費者接受，網絡購物交易規(guī)模不斷擴大，為網絡購物電子商務企業(yè)的來了帶新的發(fā)展生機。B2C電子商務企業(yè)通過Internet網絡平臺直接面向消費者開展在線銷售活動，憑借其壓倒性優(yōu)勢，成為網絡零售市場發(fā)展的主流趨勢。然而，B2C電子商務企業(yè)在給消費者帶來便利的同時，逐漸暴露出自身的不足。
　　由于B2C電子商務企業(yè)自身的規(guī)模、技術水平、經濟實力等多方面因素的限制以及相關行業(yè)的滯后性發(fā)展，其運

2、營模式處于初級階段，還未形成一個成熟的體系。人才和技術，移動終端，安全支付和物流配送等瓶頸問題嚴重阻礙了B2C電子商務企業(yè)的發(fā)展。因此，瓶頸問題的解決，對于提高B2C電子商務企業(yè)核心競爭力具有重要的意義。本文基于價值鏈理論，分別從線上及線下價值鏈角度對B2C電子商務企業(yè)價值鏈進行優(yōu)化，解決現有瓶頸問題以提高企業(yè)核心競爭力。具體研究內容如下:
　　首先，結合云計算的相關理論基礎和B2C電子商務的特有屬性，建立云計算環(huán)境下的B2C電子

3、商務模式，基于基礎設施構建運營、倉儲、網上交易及物流配送等線上價值活動，分析云計算對線上價值鏈的優(yōu)化效果。
　　其次，針對B2C電子商務企業(yè)線下服務問題，基于ITM互動交易模式理論，構建ITM實體店，確保低碳環(huán)保及線下運作效率，優(yōu)化B2C線下價值鏈。從配送服務、產品服務及逆向物流服務三方面，分析ITM模式對線下價值鏈優(yōu)化效果。
　　最后，對B2C電子商務企業(yè)整條價值鏈進行成本分析，一方面，B2C電子商務企業(yè)接入云計算后，與傳