酒店客房占線分配策略研究.pdf

1、隨著人民生活水平的快速提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，收益管理行業(yè)特別是酒店行業(yè)面臨的市場(chǎng)不確定性問(wèn)題與日俱增。酒店客房自身所擁有的易逝性的特點(diǎn)，使得能夠合理的進(jìn)行能力分配尤為重要。要想提升酒店客房收益管理，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用對(duì)客房分配策略作進(jìn)一步的完善。前人大多基于未來(lái)需求可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和決策者是風(fēng)險(xiǎn)中性的兩個(gè)基本假設(shè)，建立簡(jiǎn)化模型及啟發(fā)式策略。但這兩個(gè)基本假設(shè)并不符合現(xiàn)實(shí)邏輯，而占線算法和競(jìng)爭(zhēng)分析可以有效的避免兩個(gè)基本假設(shè)。已有相關(guān)的研究使用

2、占線算法和競(jìng)爭(zhēng)分析來(lái)解決很多行業(yè)的收益管理問(wèn)題，比如航空客座分配、住房租賃、占線拍賣等，并取得了讓人滿意的成績(jī)。通過(guò)大量的文獻(xiàn)查閱，尚未發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)文獻(xiàn)用占線算法和競(jìng)爭(zhēng)分析來(lái)處理酒店客房分配問(wèn)題。故本文探求將占線算法和競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)用于酒店客房分配的不確定性問(wèn)題當(dāng)中，希望能對(duì)酒店客房分配問(wèn)題提供一種新的研究思路。
　　首先，介紹本文研究的主要內(nèi)容和研究方法，通過(guò)對(duì)大量相關(guān)資料的搜集匯總，整理酒店客房分配的研究現(xiàn)狀以及占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析

3、在航空客運(yùn)、占線拍賣、集裝箱搬運(yùn)與裝箱、快餐與零售等收益管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀。然后，通過(guò)對(duì)航空客運(yùn)與酒店住宿的行業(yè)特性以及各自能力分配策略的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析不僅適用于航空客運(yùn)，也同樣適用于酒店客房分配。接下來(lái)，先對(duì)單天入住兩價(jià)格等級(jí)情況的酒店客房分配分別設(shè)計(jì)靜態(tài)占線策略SRPS與動(dòng)態(tài)占線分配策略DRPS，并對(duì)這兩種占線策略結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)分析中可能出現(xiàn)的最壞情形通過(guò)實(shí)例進(jìn)行比較分析，認(rèn)為可以結(jié)合實(shí)際的需求序列，完善酒店客房占線能力分

4、配策略的制定。其次，酒店客房分配與航空客運(yùn)最大的不同之處在于酒店客房需要考慮顧客連續(xù)多天入住的情況，設(shè)計(jì)了考慮連續(xù)多日入住的單一價(jià)格等級(jí)的占線策略模型SLPM與多價(jià)格等級(jí)情況的占線策略模型MLPM。再次，證明SLPM競(jìng)爭(zhēng)性并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)比進(jìn)行分析，給出了不同情景下SLPM競(jìng)爭(zhēng)比的變化趨勢(shì)圖，并且通過(guò)實(shí)例驗(yàn)證了SLPM的可行性和適用于能夠接受的最大連續(xù)預(yù)約天數(shù)相對(duì)較小的酒店。最后，總結(jié)本篇論文得出的成果、存在的缺失和未來(lái)可繼續(xù)改進(jìn)的方向。