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文檔簡介
1、相關(guān)調(diào)查表明,在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下,企業(yè)中彌漫著大量的情緒低落、痛苦壓抑、迷茫彷徨、失望沮喪、萎靡不振、缺乏信心等嚴(yán)重的不良心態(tài),這些不良心態(tài)已經(jīng)影響到企業(yè)的有效運轉(zhuǎn),甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。像臺灣某知名電子產(chǎn)品制造商在大陸的代工企業(yè),頻頻曝出員工跳樓慘案,至今已達十余起之多。痛定思痛,我們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的管理者都忽視了一個嚴(yán)峻的問題----對員工心態(tài)的管理。企業(yè)員工每天面對超高的工作目標(biāo)、超強的工作壓力、不固定的工作
2、時間或者客戶的種種抱怨和挑剔,他們經(jīng)常會感到無所適從、不堪重負,堅持不住的往往晟終選擇放棄。然而,人員的流失導(dǎo)致銷售服務(wù)團隊的不穩(wěn)定、人員招聘和培訓(xùn)成本急劇增加,這些都會直接影響到企業(yè)的效益。尋找一種行之有效的管理模式,留住人才、穩(wěn)定團隊,提高員工直面挑戰(zhàn)和競爭的能力,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢,已經(jīng)迫在眉睫。
本研究以金華宇通公司及其本地區(qū)一共四家汽車4S店的企業(yè)員工為研究樣本,抽取了有效樣本127人,采取問卷調(diào)查法收集
3、資料,梳理了員工心態(tài)管理和公司責(zé)任、員工責(zé)任以及企業(yè)員工滿意度之間的內(nèi)在聯(lián)系,探討了企業(yè)員工心態(tài)的總體狀況及其影響因素,提出了企業(yè)員工心態(tài)管理實施方案。
本研究為六個部分:第一部分為緒論,主要介紹選題背景、心態(tài)管理的概念、研究意義以及論文的研究內(nèi)容。第二部分簡述了國內(nèi)外在企業(yè)員工心態(tài)管理方面的研究情況綜述、企業(yè)員工心態(tài)管理相關(guān)理論及其實施的必要性。第三部分為汽車4S店員工心態(tài)調(diào)查研究。第四部分為員工心態(tài)分析與管理對策探尋。第五
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