平臺(tái)型電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)估體系研究.pdf

1、誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。近年來(lái)，電子商務(wù)的高速發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了諸多機(jī)遇:縮短了交易的距離，擴(kuò)大了潛在的客戶群，提高了信息傳遞的速度和效果。但與此同時(shí)，誠(chéng)信問(wèn)題層出不窮，在降低市場(chǎng)效率的同時(shí)，增加了很多不必要的交易成本。規(guī)范和有效的電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要國(guó)家法律法規(guī)的保障，同時(shí)也需要一套完善的誠(chéng)信評(píng)估體系對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)以及其生態(tài)系統(tǒng)的誠(chéng)信水平進(jìn)行評(píng)估，指出其問(wèn)題和不足，提供改進(jìn)標(biāo)桿和方向。
　　從古至今諸多學(xué)科都對(duì)誠(chéng)信

2、的理論進(jìn)行了研究，關(guān)于誠(chéng)信的研究方向繁多，成果豐富。然而現(xiàn)有誠(chéng)信評(píng)估相關(guān)研究對(duì)于誠(chéng)信的范疇界定不清晰，過(guò)多地將信用等同于誠(chéng)信并以此作為誠(chéng)信評(píng)估的要素進(jìn)行分析。同時(shí)，針對(duì)平臺(tái)型電子商務(wù)的誠(chéng)信研究非常少，而對(duì)于平臺(tái)型電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)估體系構(gòu)建的研究更是缺乏。
　　本文著眼于平臺(tái)型電子商務(wù)這一范疇，在界定了誠(chéng)信內(nèi)涵的基礎(chǔ)上結(jié)合平臺(tái)型電子商務(wù)平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)的特征，將平臺(tái)型電子商務(wù)的誠(chéng)信主體界定為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、買方、賣方、第三方服務(wù)提供商。在

3、平臺(tái)型電子商務(wù)的誠(chéng)信主體的基礎(chǔ)上，提出了平臺(tái)監(jiān)管水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)能力、客戶服務(wù)和交易后保障、在線信用評(píng)價(jià)、品牌商譽(yù)、盈利能力、創(chuàng)新能力、買方虛擬社區(qū)、賣方自組織聯(lián)盟、第三方服務(wù)提供商誠(chéng)信等誠(chéng)信要素，并選取了14個(gè)有代表性的評(píng)估指標(biāo)構(gòu)建了平臺(tái)型電子商務(wù)誠(chéng)信指標(biāo)體系。同時(shí)，本文選取了13個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)樣本，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行了實(shí)證分析。通過(guò)因子分析的方法，對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，并對(duì)樣本平臺(tái)的綜合誠(chéng)信水平進(jìn)行了評(píng)估，指出了現(xiàn)有平臺(tái)在平臺(tái)