農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店體驗(yàn)營(yíng)銷要素價(jià)值實(shí)證研究.pdf

1、分類號(hào)：?jiǎn)挝淮a：10364密級(jí)：學(xué)號(hào)：14720861安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)位論文農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店體驗(yàn)營(yíng)銷要素價(jià)值實(shí)證研究TheEmpiricalResearchontheValueofExperienceMarketingFactsofAgriculturalproductinOnlineSte研究生：王娜君指導(dǎo)教師：姜含春教授申請(qǐng)學(xué)位類別：農(nóng)業(yè)碩士專業(yè)領(lǐng)域名稱：農(nóng)村與區(qū)域發(fā)展研究方向：農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷與貿(mào)易答辯委員會(huì)主席：年月摘要據(jù)有關(guān)資

2、料統(tǒng)計(jì)艾瑞網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，所有交易2015年財(cái)年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為16.2億元，同比增長(zhǎng)21.2％，整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了3.8萬(wàn)億，而且這個(gè)數(shù)字仍然在增長(zhǎng)。電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)，中國(guó)農(nóng)業(yè)，開(kāi)辟農(nóng)家店已成為一種新趨勢(shì)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店是指企業(yè)建立自己的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站或者借助平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)上產(chǎn)品售賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，為消費(fèi)者提供農(nóng)產(chǎn)品在線訂購(gòu)和在線服務(wù)等各種功能。它包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)立開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商店，還有借助淘寶網(wǎng)(含天貓

3、)、京東等第三方電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。開(kāi)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店可以改善農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)與市場(chǎng)間信息不對(duì)等的情況；擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)產(chǎn)品流通速度；促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)新化發(fā)展。自1995年開(kāi)始，農(nóng)產(chǎn)品涉足電子商務(wù)，最早主要是以國(guó)家委托某些部門(mén)，開(kāi)展的網(wǎng)上糧食競(jìng)賣(mài)方式，到2005年，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式才展露頭角，2014年我國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)得到踴躍發(fā)展，我國(guó)有各類涉農(nóng)電商3.1萬(wàn)家，其中涉農(nóng)交易類電商有近4000家，數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)。由此，農(nóng)

4、產(chǎn)品網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的格局下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店如何凸顯自己的網(wǎng)店品牌，在網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)中提升顧客全面體驗(yàn)，提供顧客價(jià)值，從而形成顧客購(gòu)買(mǎi)粘性，形成口碑，體驗(yàn)營(yíng)銷就顯得尤為重要了。雖然對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷相關(guān)理論前人有著很多的研究，但是對(duì)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店體驗(yàn)營(yíng)銷的構(gòu)成要素的研究卻較少涉及，能夠從網(wǎng)站設(shè)計(jì)層面和角度上為用戶體驗(yàn)和體驗(yàn)營(yíng)銷作參考的方法和理論較少，而本研究則希望在前人相關(guān)理論的歸納以及研究的基礎(chǔ)上完成以下幾個(gè)目的:第一、從顧客價(jià)值的

5、角度歸納我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的體驗(yàn)過(guò)程及體驗(yàn)營(yíng)銷要素。第二、從農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店店主的角度提供關(guān)于在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的一些具體的建議。本研究討論了體驗(yàn)式營(yíng)銷和顧客價(jià)值理論，梳理文獻(xiàn)，來(lái)表征從客戶價(jià)值的角度農(nóng)產(chǎn)品店體驗(yàn)式營(yíng)銷的元素的嘗試，建立農(nóng)業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷基于客戶價(jià)值因子模型。這項(xiàng)研究表明，沿購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的上下文農(nóng)產(chǎn)品店的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，可以農(nóng)產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷的元素融入選擇體驗(yàn)，產(chǎn)品體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)，情感體驗(yàn)排序，延長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)。那么這種理論和模型設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷