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文檔簡介
1、杭州是歷史文化名城，由此產(chǎn)生的食、住、行、游、購、娛六大要素組成了杭州的旅游文化。由此，如何設(shè)計好“購”這個要素成為了重點(diǎn)，鑒于作為優(yōu)秀旅游城市的杭州旅游紀(jì)念品市場現(xiàn)狀，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上本文導(dǎo)入了KANO品質(zhì)模型面向女性用戶對杭州旅游紀(jì)念品的色彩、功能、品質(zhì)、及用戶滿意度等相關(guān)問題進(jìn)行了剖析，并找出適用于提高女性消費(fèi)者對杭州文化紀(jì)念品的滿意度的因素，運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計中，對提升杭州旅游紀(jì)念品的用戶滿意度具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
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