華夏銀行“學(xué)生e家”手機(jī)銀行設(shè)計(jì)方案.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，手機(jī)銀行越來越成為改變金融業(yè)競爭格局的新型服務(wù)渠道。同時(shí)，隨著人們對(duì)于手機(jī)使用頻率的不斷增加，手機(jī)銀行成為現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)激烈市場競爭的一種必然選擇。目前，各家銀行推出的于機(jī)銀行功能已基本實(shí)現(xiàn)多樣化、全而化。因此，各家銀行在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中應(yīng)加大創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行功能和服務(wù)的個(gè)性化、特色化，走差異化路線。
　　本文通過針對(duì)學(xué)生群體設(shè)計(jì)華夏銀行“學(xué)生e家”手機(jī)銀行產(chǎn)品，試圖為華夏銀行手機(jī)銀行的發(fā)展

2、提供差異化的創(chuàng)新路線。通過實(shí)際調(diào)研學(xué)生群體的金融需求和生活需求，為學(xué)生群體量身定做最需要的手機(jī)銀行服務(wù)和功能。本產(chǎn)品分為“華夏金融”和“華夏生活”兩大模塊。華夏金融版塊包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、預(yù)約取現(xiàn)四項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)，致力于提供最常用、最優(yōu)惠、最便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，提供最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。華夏生活版塊包括充值繳費(fèi)、銀聯(lián)商盟、行政教育、旅行娛樂四項(xiàng)增值金融服務(wù)，為學(xué)生群體量身打造最便捷、最時(shí)尚、最優(yōu)惠的生活金融服務(wù)?！皩W(xué)生e家”手

3、機(jī)銀行的開發(fā)和設(shè)計(jì)，在保證安全性、便捷性的基礎(chǔ)上，試圖針對(duì)學(xué)生這一特定人群對(duì)手機(jī)銀行的功能做出完善和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行功能的專業(yè)化、差異化、時(shí)尚化。
　　本文在寫作上分為六個(gè)部分，第一章為基本概念和設(shè)計(jì)理念，主要介紹手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。第二章為市場調(diào)查和結(jié)果分析，主要從市場、銀行和客戶三個(gè)角度進(jìn)行調(diào)研和分析。通過問卷調(diào)查、查閱文獻(xiàn)等方法對(duì)手機(jī)銀行市場發(fā)展現(xiàn)狀、華夏銀行手機(jī)銀行特點(diǎn)以及學(xué)生群體對(duì)手機(jī)銀行的服務(wù)需求進(jìn)行定性和

4、定量分析，得出開發(fā)學(xué)生版手機(jī)銀行的必要性和可行性。第三章對(duì)設(shè)計(jì)的手機(jī)銀行產(chǎn)品的的功能和服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。第四章為競爭能力分析，主要從銀行同業(yè)、華夏銀行、學(xué)生客戶三個(gè)方面對(duì)“學(xué)生e家”手機(jī)銀行的市場競爭能力進(jìn)行分析。第五章為風(fēng)險(xiǎn)和收益分析，從手機(jī)銀行產(chǎn)品存在的安全風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并給出應(yīng)對(duì)措施。第六章為營銷策略分析，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)的渠道優(yōu)勢，結(jié)合手機(jī)媒體優(yōu)勢，實(shí)施“線上線下”雙渠道并重的發(fā)展策略，有效進(jìn)行