客戶特殊要求在YB公司項目質(zhì)量管理中應(yīng)用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、項目管理是汽車零件企業(yè)運作控制中的重要一環(huán)，而作為企業(yè)質(zhì)量管理體系重要組成部分的客戶特殊要求(Customer Specific Requirements，縮寫CSR)的有效實施，對于滿足客戶要求和提升項目質(zhì)量管理水平有著重要作用。
　　本文首先回顧了項目管理包括項目質(zhì)量管理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及進展，指出了對于客戶特殊要求在項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究涉及不多的現(xiàn)狀。本文分析了YB公司及客戶特殊要求在汽車零件行業(yè)質(zhì)量管理體系中的識別與轉(zhuǎn)化

2、現(xiàn)狀及存在問題，然后提出了改進后的質(zhì)量管理體系中客戶特殊要求識別方法-直接法與間接法，以及客戶特殊要求轉(zhuǎn)化方法-要素與過程對照法。
　　本文進一步分析了YB公司及汽車零件行業(yè)客戶特殊要求在項目質(zhì)量管理中的運行與反饋控制現(xiàn)狀及存在問題，然后提出了改進后的客戶特殊要求運行與反饋控制方法-一體化法。
　　最后，針對以上提出的改進方法的運行效果評價問題，本文提出了改進后的客戶特殊要求在項目質(zhì)量管理中的運行效果評價方法-評分法和綜合模

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