突發(fā)事件中政務(wù)微信媒體的輿情應(yīng)對(duì)策略.pdf

1、政務(wù)微博、政務(wù)微信是近幾年興起的新鮮事物，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，以政務(wù)微博和政務(wù)微信為代表的政務(wù)微媒體經(jīng)歷了試水、成長(zhǎng)到不斷壯大成熟的發(fā)展過程，日漸成為推進(jìn)政府信息公開、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、官民互動(dòng)交流的重要渠道。特別在突發(fā)事件中，政務(wù)微博、政務(wù)微信因其自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在及時(shí)傳播官方聲音、高效進(jìn)行應(yīng)急管理、有效化解矛盾誤解、積極引導(dǎo)社會(huì)輿論等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。但同時(shí)，政務(wù)微博、政務(wù)微信在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿情中存在的問題也逐漸暴露出來

2、。
　　本文介紹了政務(wù)微媒體的發(fā)展歷程、定義內(nèi)容和功能特點(diǎn)，通過對(duì)上海踩踏事件、天津爆炸事件等突發(fā)事件中政務(wù)微博、政務(wù)微信輿情應(yīng)對(duì)的大量案例進(jìn)行梳理，并結(jié)合所學(xué)管理學(xué)、傳播學(xué)的基礎(chǔ)理論，分析研究當(dāng)下突發(fā)事件中政務(wù)微媒體輿情應(yīng)對(duì)的有效性和存在的問題。針對(duì)政務(wù)微媒體在突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)中所存在的滯后片面、互動(dòng)不足、形式單一等問題，分析問題背后的原因，如官僚作風(fēng)敷衍塞責(zé)、缺乏相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)、人力不足管理不善、缺乏應(yīng)急機(jī)制保障等。在此基礎(chǔ)處上