突發(fā)事件中政務微信媒體的輿情應對策略.pdf

1、政務微博、政務微信是近幾年興起的新鮮事物，也是社會關注的熱點話題，以政務微博和政務微信為代表的政務微媒體經歷了試水、成長到不斷壯大成熟的發(fā)展過程，日漸成為推進政府信息公開、及時回應社會關切、官民互動交流的重要渠道。特別在突發(fā)事件中，政務微博、政務微信因其自身獨特優(yōu)勢在及時傳播官方聲音、高效進行應急管理、有效化解矛盾誤解、積極引導社會輿論等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。但同時，政務微博、政務微信在應對突發(fā)事件輿情中存在的問題也逐漸暴露出來

2、。
　　本文介紹了政務微媒體的發(fā)展歷程、定義內容和功能特點，通過對上海踩踏事件、天津爆炸事件等突發(fā)事件中政務微博、政務微信輿情應對的大量案例進行梳理，并結合所學管理學、傳播學的基礎理論，分析研究當下突發(fā)事件中政務微媒體輿情應對的有效性和存在的問題。針對政務微媒體在突發(fā)事件輿情應對中所存在的滯后片面、互動不足、形式單一等問題，分析問題背后的原因，如官僚作風敷衍塞責、缺乏相關技巧經驗、人力不足管理不善、缺乏應急機制保障等。在此基礎處上