新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件政府輿情應(yīng)對(duì)分析研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體傳播手段之一，在對(duì)民眾表達(dá)訴求，事件監(jiān)督等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)為民眾提供了自由表達(dá)觀點(diǎn)、發(fā)表言論的一個(gè)嶄新、廣闊的平臺(tái)，使人們更加直接、方便的參與到社會(huì)、政府的管理之中來。但也正是因?yàn)樯鐣?huì)的開放和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅促進(jìn)了民眾和政府之間的對(duì)話和溝通，也給政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出了挑戰(zhàn)。
　　本文首先闡述研究背景，說明本文研究背景和意義，對(duì)理論的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，然后就輿情管理

2、5S理論、政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)理論、網(wǎng)絡(luò)輿情與政府管理之間的關(guān)系等理論進(jìn)行綜述，為本文下一步研究奠定理論基礎(chǔ)。然后在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情理論分析的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件政府輿情應(yīng)對(duì)實(shí)證分析:通過對(duì)四川成都唐福珍自焚事件和湖南瓜農(nóng)鄧正加事件的事件回顧、事件進(jìn)展和事件影響進(jìn)行分析，對(duì)政府輿情應(yīng)對(duì)存在的問題從權(quán)威證實(shí)延遲、響應(yīng)速度緩慢、相應(yīng)責(zé)任缺失、真誠溝通缺乏、系統(tǒng)運(yùn)行不足等幾個(gè)方面進(jìn)行了深入的分析。然后從社會(huì)因素、民眾因素和網(wǎng)絡(luò)因素三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件成因進(jìn)

3、行了深入的分析。其中，社會(huì)因素主要包括責(zé)任趨勢(shì)和社會(huì)信任缺失方面，民眾因素包括缺乏信息導(dǎo)向和缺乏正確引導(dǎo)方面，網(wǎng)絡(luò)因素包括缺乏媒體引導(dǎo)和缺乏立法引導(dǎo)方面。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件、政府輿情應(yīng)對(duì)不足、網(wǎng)絡(luò)輿情事件成因等分析后，提出網(wǎng)絡(luò)輿情事件政府應(yīng)對(duì)提升措施主要包含提升措施主要包含五個(gè)方面:強(qiáng)化權(quán)威證實(shí)地位、加快事件處理速度、完善責(zé)任利益協(xié)調(diào)、加強(qiáng)政府引導(dǎo)溝通、優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行管理。
　　本文研究希望能夠?qū)φ鉀Q具體事件提供思路，對(duì)政府在民眾