個(gè)性化產(chǎn)品需求管理及快速定制技術(shù)研究.pdf

1、先進(jìn)制造技術(shù)和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)步推動(dòng)了產(chǎn)品個(gè)性化定制的快速發(fā)展，僅依靠現(xiàn)有的配置技術(shù)己無法提供與客戶需求準(zhǔn)確一致的個(gè)性產(chǎn)品。有效管理個(gè)性化產(chǎn)品需求并設(shè)計(jì)相應(yīng)的快速定制技術(shù)迫在眉睫，因此本文設(shè)計(jì)了以客戶為中心的個(gè)性化產(chǎn)品定制分層求解方案，研究了基于情境本體的客戶需求管理和基于客戶滿意度的快速定制技術(shù)，并構(gòu)建了本體驅(qū)動(dòng)的虛擬模型輔助定制系統(tǒng)。
　　 提出了基于本體的個(gè)性化產(chǎn)品定制流程與技術(shù)框架，將個(gè)性化產(chǎn)品定制流程分為產(chǎn)品定

2、義過程和產(chǎn)品定制過程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品定制信息的本體建模和知識(shí)挖掘，并通過需求管理和快速定制進(jìn)行定制方案的求解；設(shè)計(jì)了以客戶為中心的個(gè)性化產(chǎn)品定制分層求解方案，論述了從客戶需求獲取、產(chǎn)品配置求解到虛擬模型展示的各部分內(nèi)容，以及相鄰域的定制信息傳遞和方案求解過程。提出了基于本體的個(gè)性化產(chǎn)品定制模型和本體庫(kù)建立的方法，實(shí)現(xiàn)客戶情境信息、客戶需求信息、產(chǎn)品配置與變型設(shè)計(jì)信息以及虛擬模型之間的相互關(guān)聯(lián)，滿足個(gè)性化產(chǎn)品定制對(duì)定制信息的要求。

3、　　 提出了面向個(gè)性化定制的客戶情境本體，表達(dá)完整的客戶背景信息，其中包含了客戶的隱性需求，從而擴(kuò)大了需求信息來源，有效提高了需求獲取的準(zhǔn)確性和用戶參與的方便性。利用本體作為信息轉(zhuǎn)換和知識(shí)映射的媒介，給出了客戶情境本體、客戶需求本體具體構(gòu)成，建立了基于本體的客戶情境模型、客戶需求模型。構(gòu)建了情境-需求本體映射元規(guī)則，基于改進(jìn)的Apriori算法的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，結(jié)合了本體概念與交易數(shù)據(jù)，將隱性需求信息加入到事務(wù)集中，提升映射規(guī)則的完整性

4、和準(zhǔn)確性。通過本體映射獲得客戶需求，完成客戶情境知識(shí)向客戶需求知識(shí)的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)客戶需求的自動(dòng)獲取，提高了需求信息獲取、轉(zhuǎn)化和傳遞的效率。提出了基于時(shí)序分析的個(gè)性化需求預(yù)測(cè)方法，通過建立ARMA預(yù)測(cè)模型對(duì)客戶需求數(shù)量變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，完善了客戶需求預(yù)測(cè)體系。
　　 根據(jù)本體的匹配映射和相似度計(jì)算，將客戶需求本體映射為產(chǎn)品配置本體模型，獲得相似度最大的配置實(shí)例作為配置方案。建立了基于Kano理論的客戶滿意度與產(chǎn)品性能關(guān)系函數(shù)，體現(xiàn)客

5、戶對(duì)性能的個(gè)性化需求。建立了基于性能滿意度的產(chǎn)品配置優(yōu)化模型，提出了產(chǎn)品配置與變型設(shè)計(jì)分界點(diǎn)判斷和變型設(shè)計(jì)零部件范圍確定方法?；诙嗄繕?biāo)遺傳算法，以性能滿意度最優(yōu)為目標(biāo)，設(shè)計(jì)了產(chǎn)品配置與變型設(shè)計(jì)分界點(diǎn)判斷算法，根據(jù)不同性能需求類型的閾值范圍判斷配置和變型分界點(diǎn)，以性能相似度判斷需變型零部件，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速反應(yīng)。
　　 建立了包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息和產(chǎn)品視覺信息的虛擬模型，與產(chǎn)品實(shí)例本體庫(kù)相關(guān)聯(lián)，在配置本體模型驅(qū)動(dòng)下，表達(dá)