面向即時(shí)顧客化定制的個(gè)性化需求預(yù)測方法研究.pdf

1、近年來，一種新的被稱為“即時(shí)顧客化定制”（下文簡稱IC）的制造模式引起了學(xué)術(shù)界和實(shí)際工作者的重視。IC 是指一旦顧客提出個(gè)性化需求，制造商能立即交付正確的產(chǎn)品。IC 能同時(shí)實(shí)現(xiàn)定制、零顧客訂貨提前期和低成本的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)IC，一個(gè)重要的運(yùn)作策略是按個(gè)性化需求預(yù)測生產(chǎn)。IC 使得個(gè)性化需求預(yù)測更加重要，尤其是短期預(yù)測。但是，現(xiàn)有文獻(xiàn)中至今沒有發(fā)現(xiàn)通用的個(gè)性化需求定量預(yù)測方法的研究。因此，本文研究的內(nèi)容屬于一個(gè)新的領(lǐng)域，其特色在于開創(chuàng)性。

2、本文從定量的角度深入地研究了個(gè)性化需求預(yù)測問題，得到了如下創(chuàng)新成果。 首先，提出了個(gè)性化需求的概念、特點(diǎn)和定性分類方法?，F(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏對(duì)個(gè)性化需求概念的明確定義，本文提出廣義的個(gè)性化需求和狹義的個(gè)性化需求的概念，并提出產(chǎn)品定制屬性的概念。接著全面地研究了個(gè)性化需求的主要特點(diǎn)。按不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)性化需求進(jìn)行定性分類，分類方法包括按消費(fèi)者購買的基本動(dòng)機(jī)分類，按個(gè)性化需求與定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造的關(guān)系分類，按消費(fèi)者心理學(xué)分類，按市場營銷學(xué)第二，

3、提出個(gè)性化需求定量分類和聚類的方法?，F(xiàn)有文獻(xiàn)中沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于個(gè)性化需求定量分類和聚類的研究以及相應(yīng)的具體方法。本文根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)性化需求進(jìn)行了定量分類，這些標(biāo)準(zhǔn)包括個(gè)性化需求的相關(guān)性、不同客戶需求數(shù)量的均勻程度、個(gè)性化需求的自相關(guān)性以及個(gè)性化需求交付頻率的高低。對(duì)每種分類標(biāo)準(zhǔn)提出了定量分類的詳細(xì)步驟和方法。然后提出基于主成分分析的個(gè)性化需求聚類的第三，提出一個(gè)基于案例推理的個(gè)性化需求預(yù)測方法?，F(xiàn)有文獻(xiàn)中沒有發(fā)現(xiàn)通用的個(gè)性化需求預(yù)測方法

4、。個(gè)性化需求預(yù)測的難點(diǎn)和重點(diǎn)在于不同類型屬性的值必須同時(shí)預(yù)測出來，預(yù)測非數(shù)值屬性尤其困難。對(duì)此，本文提出一個(gè)面向?qū)傩缘念A(yù)測思路，以便個(gè)性化需求預(yù)測可轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)值預(yù)測。還提出數(shù)據(jù)預(yù)處理的詳細(xì)過程，使個(gè)性化需求預(yù)測轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)值型時(shí)間序列預(yù)測問題。接著，本文提出一個(gè)基于案例推理的系統(tǒng)來進(jìn)行通用的個(gè)性化需求預(yù)測。它分為三個(gè)階段：案例的表達(dá)、相似性搜索、案例的預(yù)測和調(diào)整。尤其是，本文提出廣義的時(shí)間序列距離計(jì)算公式，將包含時(shí)間序列片段的斜率和長度的數(shù)據(jù)

5、對(duì)來描述時(shí)間序列的變化特征。該公式形式簡單，又具有高度的柔性，應(yīng)用時(shí)可繁可簡，可以將目前很多相關(guān)的方法統(tǒng)一在一個(gè)框架中，從而豐富、拓展了時(shí)間序列相似性度量的方法。在某種程度上，王達(dá)等提出的時(shí)間序列的模式距離可以認(rèn)為是本文所提出公式的特例。本文提出的方法具有普遍意義，還可應(yīng)用在其它很多領(lǐng)域。然后用一家酒店的真實(shí)數(shù)據(jù)評(píng)估了預(yù)測績效，實(shí)踐結(jié)果證明本文提出的方法能夠提供高精度的預(yù)測。 最后，提出了個(gè)性化需求預(yù)測支持系統(tǒng)中的其他預(yù)測方法。