基于O2O的寧波地鐵電商營銷模式研究.pdf

1、本文是基于O2O（OnlineToOffline）模式對寧波地鐵電商營銷模式的研究。在地鐵電商研究、國內(nèi)地鐵電商發(fā)展和O2O研究現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上，回顧了以產(chǎn)品為中心的4P營銷模式理論、以顧客為中心的4C營銷模式理論以及相關(guān)營銷模式理論前沿，對現(xiàn)代移動電子商務(wù)理論和價值鏈理論進(jìn)行回顧，形成本文的理論基礎(chǔ)。本文開展了以營銷模式理論指導(dǎo)寧波地鐵電商營銷模式構(gòu)建和通過該模式指導(dǎo)寧波地鐵電商實踐的研究。
　　首先，本文分析寧波地鐵電商運作環(huán)境

2、和風(fēng)險，對進(jìn)行寧波地鐵電商運作的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等進(jìn)行分析，認(rèn)為寧波地鐵電商內(nèi)外環(huán)境有利于實現(xiàn)寧波地鐵電商模式建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)基于O2O的寧波地鐵電商模式構(gòu)建形式，通過寧波地鐵電商營銷模式構(gòu)建，解決傳統(tǒng)地鐵商業(yè)模式的弊端，實現(xiàn)寧波地鐵電商營銷“以服務(wù)提高乘客粘性，以關(guān)系提升顧客轉(zhuǎn)化率”的宗旨，并通過價值鏈分析得到在寧波地鐵電商環(huán)境下，形成其價值增值的兩大要點：消費者體驗和信息閉環(huán)，而寧波地鐵電商營銷模式正是通過消費者體驗和信

3、息的角度形成的創(chuàng)新。針對前面的分析提出完善寧波地鐵電商營銷模式創(chuàng)新的建議：通過強化政府監(jiān)督，保障消費者權(quán)益；通過平臺，強化用戶關(guān)系；加速信息流動，及時反饋。最后，從平臺定價、線上線下整合、消費者引流、盈利點確定以及商圈構(gòu)建對寧波地鐵電商營銷模式實踐等角度進(jìn)行分析，將理論和實踐結(jié)合，完善寧波地鐵電商營銷模式研究。
　　本文的創(chuàng)新之處是在將地鐵和O2O電商的創(chuàng)新結(jié)合，構(gòu)建寧波地鐵電商營銷模式模型，并從實踐運作步驟的角度對其進(jìn)行佐證。但