基于過程的施工總承包企業(yè)信息化價(jià)值研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及數(shù)據(jù)管理的發(fā)展和推進(jìn)，有關(guān)信息化價(jià)值的討論在過去的50年里逐漸成為熱點(diǎn)議題，研究者將討論的焦點(diǎn)集中于主題、理論以及研究方法，試圖形成一個(gè)較為清晰完整的信息化價(jià)值評(píng)價(jià)框架。在眾多關(guān)于企業(yè)信息化價(jià)值的理論研究陣營(yíng)中，本文選擇了以過程方法為基礎(chǔ)，結(jié)合施工總承包企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，著手于信息化價(jià)值產(chǎn)生的較低層級(jí)來考察信息化的應(yīng)用效果。
　　本研究通過文獻(xiàn)分析、資料分析、專家訪談與實(shí)證研究等方法，根據(jù)“資源—

2、能力—績(jī)效”的經(jīng)典范式以及運(yùn)營(yíng)管理對(duì)業(yè)務(wù)流程績(jī)效評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)，將企業(yè)信息化資源分為:IT基礎(chǔ)設(shè)施資源、互補(bǔ)性人力資源以及關(guān)系資源，并對(duì)信息化價(jià)值進(jìn)行了定義。同時(shí)，選定施工總承包企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的核心運(yùn)作性流程以及部分與核心運(yùn)作流程關(guān)系密切的輔助性管理流程作為研究對(duì)象，以施工總承包企業(yè)市場(chǎng)與投標(biāo)管理、合同管理、物資采購(gòu)管理以及成本管理為例進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的梳理，并在此基礎(chǔ)上從戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和作業(yè)層三個(gè)不同層面分析了相應(yīng)的信息化價(jià)值，

3、進(jìn)而考察施工總承包企業(yè)信息化資源的三要素對(duì)核心業(yè)務(wù)流程在效率、質(zhì)量、成本節(jié)約和柔性四個(gè)方面的影響，提出了本文的研究模型和研究假設(shè)。
　　本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，通過模型與實(shí)際數(shù)據(jù)的擬合，得到如下結(jié)果:互補(bǔ)性人力資源對(duì)業(yè)務(wù)流程效率、質(zhì)量、成本節(jié)約和柔性有著顯著的正向影響，而單獨(dú)考察信息化技術(shù)架構(gòu)對(duì)這四個(gè)維度的影響，表現(xiàn)出良好的正向相關(guān)，與關(guān)系資源結(jié)合時(shí)則效果不明顯。同樣，單獨(dú)考察關(guān)系資源對(duì)業(yè)務(wù)流程四個(gè)維度的影響時(shí)