考慮服務影響的異質品雙渠道供應鏈優(yōu)化策略研究.pdf

1、近年來，具備電子直銷渠道和傳統(tǒng)零售渠道的雙渠道供應鏈已成為制造企業(yè)重要的渠道模式。然而，如果電子直銷渠道和傳統(tǒng)零售渠道銷售完全相同的產(chǎn)品，分工和定位不明確，銷售目標不相容，缺乏一致性和協(xié)調性，則會導致兩條渠道為爭奪共同的目標客戶而引起沖突。在現(xiàn)實情況中，企業(yè)可以提供差異化的產(chǎn)品和服務來避免兩條渠道的同質化競爭、緩解渠道沖突。鑒于此，本文以傳統(tǒng)零售渠道銷售高端產(chǎn)品、電子直銷渠道銷售其低端替代品為研究對象，綜合運用消費者效應理論、博弈理論、

2、優(yōu)化理論，對服務影響下的異質品雙渠道供應鏈進行了深入研究，并提出了雙渠道協(xié)調優(yōu)化策略，實現(xiàn)了渠道雙方合作共贏，從而在日益激烈的電子商務環(huán)境下提升雙渠道供應鏈的競爭優(yōu)勢。
　　首先，針對銷售同質產(chǎn)品的雙渠道供應鏈展開研究，探討零售商提供服務、制造商和零售商共同提供服務時的供應鏈競爭，進一步給出了此種情況下雙渠道供應鏈的協(xié)調機制。
　　其次，研究了制造商生產(chǎn)高端和低端兩種產(chǎn)品，通過傳統(tǒng)零售渠道銷售高端產(chǎn)品，通過自有的電子直銷渠道

3、銷售低端產(chǎn)品，同時制造商利用電子直銷渠道成本低、覆蓋面廣的優(yōu)勢為傳統(tǒng)零售渠道提供促銷服務。構建了能準確刻畫產(chǎn)品差異程度、服務影響程度的消費者效用函數(shù)，建立了雙渠道供應鏈的需求模型和利潤模型，對比分析了集中式和分散式下的最優(yōu)決策和利潤，進而提出了兩部定價優(yōu)化策略。經(jīng)證明，兩部定價策略可以實現(xiàn)供應鏈完美協(xié)調。
　　最后，研究了傳統(tǒng)零售渠道銷售高端產(chǎn)品，電子直銷渠道銷售低端產(chǎn)品，同時傳統(tǒng)零售渠道自己提供促銷服務，服務對電子直銷渠道有負溢