基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的A公司商業(yè)模式創(chuàng)新.pdf

1、隨著我國(guó)逐步邁入老齡化社會(huì)，龐大的養(yǎng)老基數(shù)成為不可避免的社會(huì)問(wèn)題，而國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)在較面向社會(huì)資本開(kāi)放的時(shí)間較晚，導(dǎo)致大部分民營(yíng)企業(yè)處于起步階段，在人們生活質(zhì)量提升的今天，供需不平衡的矛盾開(kāi)始日益激化。
　　另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了大量互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)企業(yè)，依靠線上渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成創(chuàng)新性的商業(yè)模式，快速積累了海量用戶群，并對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式造成了巨大沖擊。A公司作為政策開(kāi)放后進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的典型企業(yè)，主要通

2、過(guò)社工、志愿者提供社區(qū)和上門(mén)護(hù)理服務(wù)，在專業(yè)護(hù)理和渠道資源上一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)的政府補(bǔ)貼和勞務(wù)分成的盈利模式；隨著互聯(lián)網(wǎng)+體感設(shè)備的快速發(fā)展，老年生理、位置等數(shù)據(jù)信息得以被快速捕獲和挖掘利用，用戶的訴求得以被實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位；同時(shí)隨著第一批改革開(kāi)放的人群步入老齡化，其價(jià)值觀和訴求產(chǎn)生了根本變化，客戶的價(jià)值主張已從通用產(chǎn)品向差異化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，公司原有商業(yè)模式成為瓶頸。
　　文章希望結(jié)合國(guó)家養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和A公司自身的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)

3、，以數(shù)據(jù)化思想為技術(shù)驅(qū)動(dòng)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方法對(duì)A公司商業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì)，幫助其充分利用內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新創(chuàng)企業(yè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)公司的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展。文章的核心是通過(guò) PEST方法識(shí)別外部環(huán)境，使用 SWOT方法對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行梳理，做到知己知彼；然后將用戶需求進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和數(shù)據(jù)化分析，識(shí)別出現(xiàn)有商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)和短板，并結(jié)合行業(yè)相似場(chǎng)景下商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路進(jìn)行參考比對(duì)，形成優(yōu)化后的商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)在用戶服務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和企